Условия банковского обслуживания физических лиц по кредитам Cитифинанс



Настоящая Редакция Условий банковского обслуживания физических лиц по кредитам Ситифинанс действует с 5 сентября 2005 года


1. Введение

1.1. Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц по кредитам Ситифинанс ("Условия") устанавливают правила и положения, регулирующие открытие и обслуживание рублевых банковских счетов физических лиц, получивших кредиты Ситифинанс ("Счета/Счет", "Кредиты Ситифинанс/Кредит Ситифинанс"), ЗАО КБ "Ситибанк" ("Банк"). Настоящие Условия, Заявление на банковское обслуживание ("Заявление"), надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом ("Клиент") и Банком, и тарифы на обслуживание физических лиц по кредитам Ситифинанс ("Тарифы") в совокупности являются договором банковского обслуживания Клиента Ситифинанс, заключенным Клиентом и Банком ("Договор банковского обслуживания").
1.2. Если иное не вытекает из контекста, в настоящих Условиях:

ссылки на какую-либо статью, раздел или приложение являются ссылками на соответствующую статью, раздел или приложение к настоящим Условиям;

ссылки на настоящие Условия или любой другой документ являются ссылками, соответственно, на настоящие Условия или другой документ в действующей в соответствующий момент редакции (включая любые внесенные в него к тому моменту поправки, изменения, дополнения и т.п.);

заголовки, содержащиеся в настоящих Условиях, включены исключительно для удобства пользования и не влияют на толкование положений настоящих Условий; и

термин "рубль" и символ "RUB" обозначают российский рубль.
1.3. Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению пересматривать требования, предъявляемые к Клиенту, а также устанавливаемые Банком размер комиссий.

При заполнении Заявления Клиент соглашается с предъявляемыми к Клиенту требованиями и устанавливаемыми Банком размерами комиссий.

Клиент может в любое время получить информацию о требованиях, предъявляемых к Клиенту и о размерах комиссий в отделениях Банка, на веб-сайте Банка в интернете (www.citibank.ru) или с использованием системы CitiPhone.

2. Счет

2.1. Клиенту открывается Счет, на который Банк зачисляет сумму Кредита Ситифинанс, уменьшенную на сумму комиссии за оформление Кредита Ситифинанс, и Клиент поручает Банку осуществлять списания денежных средств со Счета в целях исполнения кредитного договора Ситифинанс в суммах и сроки, предусмотренные таким договором, и каких-либо дополнительных распоряжений для таких операций не требуется. Проценты за пользование Банком денежными средствами, находящимися на Счете, не начисляются, кредитование Счета (овердрафт по Счету) не осуществляется.
2.2. Счет может использоваться Клиентом для снятия и внесения наличных денежных средств на Счет в отделениях Банка, перевода денежных средств со Счета на другие счета, открытые Клиентом в Банке или других кредитных организациях, а также перечисления на Счет денежных средств со счетов, открытых в других кредитных организациях, или перевода денежных средств через другие кредитные организации без открытия счета в таких кредитных организациях, если ими оказываются такие услуги и при условии соблюдения правил и процедур таких кредитных организациях.
2.3. В случае, если Клиент проводит операцию в иностранной валюте, сумма операции конвертируется в рубли по обменному курсу Банка, действующему на дату проведения такой операции или по обменному курсу, устанавливаемому той кредитной организацией или платежной системой, через которую такая операция проводится.
2.4. Размер комиссий, установленных для снятия или внесения наличных средств в отделениях Банка, устанавливаются в Тарифах. Клиент уведомлен о том, что другие кредитные организации и/или платежные системы могут устанавливать свои комиссии и сборы в отношении оказываемых ими аналогичных услуг.
2.5. Поступающие на Счет денежные средства зачисляются Банком за вычетом издержек и расходов, связанных с проведением таких переводов не позднее, чем в первый рабочий день, следующий за днем получения Банком соответствующих денежных средств на свой корреспондентский счет.

3. CitiPhone тм

CitiPhone является телефонной банковской системой Банка, позволяющей Клиенту круглосуточно получать доступ к определенным Банком банковским услугам по телефону через оператора CitiPhone. Банк оставляет за собой право в любое время по собственному усмотрению изменять набор услуг, предоставляемых Клиенту системой CitiPhone, а также полностью прекратить оказание таких услуг, как с предварительным уведомлением, так и без предварительного уведомления Клиента.
3.1. Клиент может воспользоваться услугами системы CitiPhone по телефону при помощи своего пароля. Клиент соглашается с тем, что использование такого пароля является надлежащей и достаточной идентификацией Клиента и подтверждением права Клиента получить устную информацию о состоянии Счета и задолженности по Кредиту Ситифинанс, а также запросить выписку о состоянии Счета и задолженности по Кредиту Ситифинанс ("Выписка") через систему CitiPhone.
3.2. Клиент может использовать систему CitiPhone для получения информации о предлагаемых Банком продуктах и услугах, размерах комиссий и требованиях, предъявляемых Банком к Клиенту.
3.3. Клиент соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за какие-либо аварии, сбои или перебои в обслуживании, связанные с оборудованием, системами подачи электроэнергии и/или линий связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами. Клиент также соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием им системы CitiPhone (в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями или бездействием третьих лиц), за исключением убытков, вызванных непосредственно неправомерными действиями или бездействием Банка, действующего преднамеренно или с грубой неосторожностью.
3.4. Клиент соглашается с тем, что телефонная связь, включая мобильную и иные виды связи, не всегда являются безопасным каналом связи и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования такой связи.

4. Выписка

4.1. По запросу Клиента Банк направляет Клиенту Выписку, которая содержит информацию о задолженности Клиента по Кредиту Ситифинанс и состоянии Счета по состоянию на конец трехмесячного периода, к которому относится Выписка. Клиент вправе в любой момент запросить Выписку за предшествующий шестимесячный период через отделения Банка или систему CitiPhone.
4.2. Выписка направляется Банком по адресу для направления корреспонденции, указанному Клиентом. Выписка может направляться Клиенту по электронной почте, почтовой связью или курьерской службой. Клиент вправе в любое время поменять адрес для направления ему корреспонденции через отделения Банка или систему CitiPhone.

4.3. При наличии ошибок, неточностей или возникновении вопросов в отношении информации, содержащейся в Выписке, Клиент обязан уведомить об этом Банк в течение 20 (двадцати) дней с момента направления Банком Выписки Клиенту. В случае, если Банк не получает такого уведомления от Клиента в течение указанного 20-дневного срока, то считается, что Клиент согласен со всей информацией, указанной в Выписке.

5. Оплата услуг Банка

5.1. Клиент обязуется уплачивать комиссии, установленные Банком, в соответствии с Тарифами. Клиент соглашается с тем, что все комиссии, подлежащие уплате Клиентом Банку, будут списываться Банком со Счета в безакцептном порядке в соответствующие даты без какого-либо дополнительного распоряжения Клиента, и Клиент уполномочивает Банк проводить такие списания денежных средств со Счета. В случае недостаточности денежных средств на Счете Банк вправе перевести на Счет денежные средства с других счетов Клиента, если такие открыты в Банке, включая счета в иностранной валюте, с конвертацией переводимых денежных средств в рубли по обменному курсу, установленному Банком на дату проведения операции, и осуществить списание подлежащих уплате Клиентом комиссий.

6. Зачет встречных требований

6.1. Клиент соглашается с тем, что Банк вправе использовать денежные средства на счетах Клиента, если таковые открыты в Банке, независимо от валюты, в которой ведется тот или иной счет, для зачета любых денежных обязательств Клиента перед Банком, которые не были исполнены Клиентом в соответствии с условиями настоящих Условий и договоров или соглашений, на основании которых возникли такие денежные обязательства Клиента перед Банком. Для этих целей Клиент уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах Клиента в той или иной валюте, в рубли по обменному курсу, установленному Банком на дату осуществления конвертации.
6.2. Клиент соглашается с тем, что все ценные бумаги, финансовые инструменты, иные активы и имущество Клиента, находящиеся или хранящиеся в Банке (действующего в качестве депозитария, брокера, агента или в любом ином качестве), служат обеспечением по любым обязательствам Клиента перед Банком. Клиент уполномочивает Банк продавать (или иным способом отчуждать) любые из вышеуказанных активов Клиента по их текущей рыночной цене (или в отсутствие их текущей рыночной цены - по цене, которую Банк считает обоснованной) и использовать вырученные денежные средства для погашения обязательств Клиента перед Банком, которые не были исполнены Клиентом.

7. Проверка информации, наблюдение и запись

7.1. Клиент подтверждает, что вся информация, предоставленная им Банку в связи с настоящими Условиями, является точной и достоверной во всех отношениях, и обязуется незамедлительно уведомлять Банк о любых изменениях в информации, предоставленной им Банку. Клиент соглашается, что Банк вправе проверять информацию, предоставленную Клиентом, и уполномочивает Банк проводить такие проверки, которые Банк считает необходимыми.
7.2. Клиент соглашается, что Банк вправе осуществлять видео, электронное наблюдение или телефонную запись в своих помещениях в целях обеспечения безопасности и надлежащего качества обслуживания Клиента без дополнительного уведомления Клиента или его уполномоченных представителей (при этом Клиент должен уведомить своих уполномоченных представителей о том, что Банк может осуществлять такое наблюдение и запись). Клиент выражает согласие с тем, что телефонные, видео- и электронные записи могут использоваться в качестве доказательств в любых процессуальных действиях.

7.3. Клиент соглашается с тем, что все разговоры и общение между Клиентом и представителем Банка через систему CitiPhone будут записываться Банком в целях обеспечения безопасности и надлежащего качества услуг и что такие записи могут использоваться в качестве доказательств в любых процессуальных действиях.

8. Соблюдение законодательства

8.1. Клиент уведомлен о том, что банковские услуги, оказываемые Банком Клиенту, регулируются законодательством Российской Федерации, в соответствии с которым на Банк возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций Клиента (например, операций с иностранной валютой, операций с наличными денежными средствами, а также операций, которые могут быть отнесены к подозрительным) и обязанность предоставлять различным государственным и правоохранительным органам информацию о счетах и операциях Клиента. Для этих целей Банк может периодически запрашивать у Клиента различные документы и/или письменные объяснения, и Клиент соглашается предоставлять их по запросу Банка.
8.2. Клиент соглашается, что, если, по мнению Банка, проведение какой-либо операции по Счету может повлечь за собой нарушение действующего законодательства, Банк вправе отказать или приостановить проведение такой операции до того момента, когда Клиент представит удовлетворяющие Банк документы или другую информацию, которая может быть затребована Банком в связи с проведением той или иной операции Клиента.

9. Порядок урегулирования споров

9.1. Несмотря на то, что Банк будет стремиться оказывать банковские услуги Клиенту в соответствии с положениями настоящих Условий, в силу различных причин (например, сообщение Клиентом неточной или неполной информации или ошибок при обработке информации или данных) могут возникать спорные ситуации, которые стороны обязуются урегулировать путем дружественных переговоров.
9.2. В случае обнаружения Клиентом какой-либо спорной ситуации, связанной со Счетом, Клиент должен незамедлительно уведомить об этом Банк через систему CitiPhone. Если возникшую спорную ситуацию невозможно урегулировать с представителем Банка через систему CitiPhone, Банк может попросить Клиента предоставить в отделение Банка письменное заявление о возникшей спорной ситуации. Банк обязуется незамедлительно передать такое письменное заявление Клиента на рассмотрение уполномоченному сотруднику Банка. Клиент вправе получать информацию о ходе рассмотрения его письменного заявления через систему CitiPhone.
9.3. Банк принимает все возможные меры по урегулированию возникшей спорной ситуации и в течение 90 дней с момента получения письменного заявления Клиента письменно уведомляет Клиента о результатах рассмотрения его заявления. Для урегулирования возникшей спорной ситуации Банк может пригласить Клиента на личную встречу с уполномоченным сотрудником Банка. В случае необходимости для урегулирования возникшей спорной ситуации Банк может привлекать различных специалистов и экспертов (как являющихся, так и не являющихся сотрудниками Банка), обладающих необходимым опытом и знаниями в соответствующей области.
9.4. В случае, если возникшая спорная ситуация не будет урегулирована сторонами в течение 90 дней с момента письменного заявления Клиента, она передается сторонами на рассмотрение в суд общей юрисдикции в соответствии с нижеследующими положениями настоящих Условий.

10. Прекращение Договора банковского обслуживания

10.1. Договор банковского обслуживания заключается Сторонами на срок один год и автоматически прекращается по истечении такого срока, за исключением случая, когда Банк направляет Клиенту письменное уведомление о продлении срока действия Договора банковского обслуживания, а Клиент подтверждает свое согласие на такое продление путем продолжения пользования Счетом, и в таком случае срок Договора банковского обслуживания продлевается на каждый последующий год.
10.2. В случае прекращения действия Договора банковского обслуживания по какой-либо причине, возникшая по любым основаниям задолженность Клиента перед Банком, включая начисленные проценты, подлежит немедленному погашению. Банк возвращает Клиенту денежные средства, находящиеся на Счете за вычетом сумм задолженности Клиента перед Банком и суммы расходов Банка по перечислению таких денежных средств путем перевода соответствующих денежных средств на счет (счета) в другой кредитной организации в соответствии с поручением Клиента. Если при прекращении Договора банковского обслуживания и закрытии Счета Банк не получит от Клиента поручение на перевод денежных средств на другой счет Клиента, Банк вправе вернуть Клиенту денежные средства, находящиеся на Счете к моменту его закрытия, уменьшенные на сумму расходов Банка, понесенных им в связи с таким возвратом, путем телеграфного или почтового перевода на имя Клиента по адресу для направления корреспонденции, указанному Клиентом. Клиент соглашается, что осуществление Банком такого возврата денежных средств будет являться надлежащим исполнением обязательства Банка по возврату денежных средств Клиента в связи с прекращением Договора банковского обслуживания.

10.3. Прекращение действия Договора банковского обслуживания по какой-либо причине не влияет и не изменяет обязательств Клиента перед Банком, возникших до даты прекращения действия Договора банковского обслуживания, и остающихся неисполненными Клиентом на дату прекращения, а также не влияет и не изменяет права и средства правовой защиты, предоставленные Банку в соответствии с положениями настоящих Условий в отношении любых обязательств Клиента, возникших до даты прекращения действия Договора банковского обслуживания, и остающихся неисполненными Клиентом на дату прекращения.

11. Общие положения

11.1. Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору банковского обслуживания в случае, если исполнение таких обязательств становится невозможно или затруднено, или задерживается ввиду возникновения форс-мажорных обстоятельств, что включает без ограничений принятие, опубликование или изменение в толковании или применении каких-либо законодательных или нормативных актов, решений и т.п. государственными или муниципальными органами Российской Федерации, Центральным банком Российской Федерации, в результате которых исполнение Банком своих обязательств становится незаконным или неправомерным, а также саботаж, пожары, наводнения, взрывы, стихийные бедствия, гражданские волнения, забастовки и любые выступления работников, восстания, беспорядки, войны или действия правительств или любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Банка ("Обстоятельства непреодолимой силы"). Если стороны не достигнут письменного соглашения об обратном, при наступлении Обстоятельств непреодолимой силы Банк вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору банковского обслуживания, которые попадают под действие Обстоятельств непреодолимой силы до момента прекращения действия таких Обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. Ни одна из сторон не вправе переуступать или иным образом распоряжаться своими правами и обязательствами по Договору банковского обслуживания без предварительного письменного согласия другой стороны; при этом Банк вправе переуступать свои права и делегировать свои обязательства по Договору банковского обслуживания своим дочерним компаниям или иным своим аффилированным лицам, имеющим лиценцию Банка России на осуществлении банковской деятельности, при условии, что это не отражается на качестве обслуживания Клиента.
11.3. Клиент соглашается с тем, что Банк вправе в любой момент в одностороннем порядке вносить поправки, изменения или дополнения в Договор банковского обслуживания, включая Тарифы. При этом Банк должен послать письменное уведомление о внесении таких поправок, изменений или дополнений, за исключением случаев, когда они делаются в отношении Тарифов, по адресу для направления корреспонденции, указанному Клиентом. Такие поправки, изменения или дополнения вступают в силу через 30 (тридцать) дней после даты отправления письменного уведомления Банка, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящих Условиях. Поправки, изменения и дополнения в Договор банковского обслуживания, которые делаются в отношении Тарифов, вступают в силу с момента принятия Банком соответствующего решения, при условии, что такое решение не должно иметь обратной силы. Клиент может в любой момент получить и ознакомиться с действующей редакцией Договора банковского обслуживания в отделениях Банка или на веб-сайте Банка в интернете (www.citibank.ru). Стороны соглашаются, что какие-либо поправки, изменения или дополнения в Договор банковского обслуживания могут быть внесены только в указанном выше порядке, и что никакие другие документы, публикации, информация или рекламные материалы (как в письменной, так и в любой другой форме) не могут вносить поправки, изменения и дополнения к Договору банковского обслуживания.
11.4. Ответственность Банка перед Клиентом ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, возникающим у Клиента в результате неправомерных действий или бездействия Банка, действующего преднамеренно или с грубой неосторожностью. Ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности перед Клиентом за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки или ущерб (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности возникновения таких убытков или ущерба.
11.5. Клиент несет ответственность перед Банком за все убытки (включая упущенную выгоду), ущерб или расходы, понесенные Банком в результате нарушения Клиентом условий или положений Договора банковского обслуживания или законодательных или нормативных актов.
11.6. Клиент уведомлен и соглашается с тем, что обязательства Банка, возникающие из Договора банковского обслуживания или в связи с ним, являются обязательствами только ЗАО КБ "Ситибанк" и не являются обязательствами корпорации "Ситигруп, Инк." (США) (Citigroup, Inc.) или какого-либо другого ее филиала, дочерней компании или аффилированного лица, находящегося в Российской Федерации или за её пределами.
11.7. Банк рассматривает информацию, связанную с Клиентом, как конфиденциальную, однако, Клиент соглашается, что Банк может передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся Клиента, своим филиалам, дочерним компаниям, представительствам, аффилированным лицам и агентам Банка, а также третьим лицам, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования (в том числе в связи с предоставлением банковских услуг и продуктов, обработкой данных, проведением статистического учета и оценки рисков). Банк и любые его филиалы, дочерние предприятия, представительства, аффилированные лица, агенты или третьи стороны могут передавать и раскрывать любую такую информацию в соответствии с требованиями соответствующего закона, суда, регулирующего или правоохранительного органа.
11.8. В случае, если какое-либо из положений Договора банковского обслуживания является или становится незаконным, недействительным или не пользующимся судебной защитой, это не затрагивает действительность остальных положений Договора банковского обслуживания.
11.9. Неиспользование или задержка в использовании стороной своих прав или средств правовой защиты в соответствии Договором банковского обслуживания ограничивается конкретным случаем, к которому относится такое неиспользование или отказ, и не влияет на любое последующее использование прав или средств правовой защиты.
11.10. Договор банковского обслуживания регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации без учета коллизионных норм. С учетом положений Раздела 9 ("Порядок урегулирования споров") любые споры, разногласия или претензии, возникающие из Договора банковского обслуживания или в связи с ним, в частности, любой спор, связанный с наличием, действительностью или расторжением договорных отношений Банка и Клиента, передается сторонами на рассмотрение суда по местонахождению Банка.
11.11. Договор банковского обслуживания может быть подписан сторонами на русском и английском языках; при этом текст Договора банковского обслуживания на русском языке имеет преимущественную силу и должен использоваться в качестве основного в любых процессуальных действиях.


Важная информация по налогообложению

В соответствии с налоговым законодательством в некоторых случаях Банк может являться налоговым агентом Клиента и должен удерживать и перечислять в бюджет определенные налоги от имени Клиента путем списания денежных средств, находящихся на Счете. В этих целях Банк может требовать от Клиента предоставления его индивидуального номера налогоплательщика. Банк производит необходимые расчеты и удержания по ставкам и в порядке, предусмотренном действующим законодательством, и, по запросу Клиента, может предоставлять Клиенту информацию о таких удержаниях и платежах.

© ЗАО КБ "Ситибанк", 2005 г.

"Ситибанк", "Citibank", "CitiPhone", "CitiOne", "CitiGold" являются торговыми марками и/или знаками обслуживания, принадлежащими "Ситигруп, Инк.", "Ситибанк, Н.А.", "Ситикорп, Инк." и/или их аффилированным лицам. Несанкционированное использование указанных торговых марок и знаков обслуживания запрещается и влечет за собой преследование в соответствии с действующим законодательством.