Вопросы и ответы

Для Вашего удобства мы подготовили ответы на наиболее часто задаваемые нашими клиентами вопросы. Мы надеемся, что Вы найдете ответы на все интересующие Вас вопросы.

Тематические подборки "Вопросов и Ответов" Вы можете найти в разделах наших основных продуктов и услуг:

• по кредиту Ситибанка
• по Кредитным картам Ситибанка
• по Citibank Online
• по Электронной выписке

Если же Вы ещё не определились, какой именно продукт или пакет банковских услуг Вам больше подходит, прочтите ниже подборку вопросов и ответов:

• Как стать клиентом Ситибанка?
• Какой счет можно открыть?
• Возможно ли открытие счетов в иностранной валюте?
• Можно ли получить пластиковую карту ЗАО КБ "Ситибанк"?
• Можно ли открыть счета в Ситибанках других стран через ЗАО КБ "Ситибанк"?
• Может ли частное лицо совершать операции в ЗАО КБ "Ситибанк", не являясь клиентом ЗАО КБ "Ситибанк"?
• Может ли держатель счета в Ситибанке другой страны проводить операции через ЗАО КБ "Ситибанк"?
• Какие дополнительные возможности предоставляются держателям счетов Ситибанка?
• Какие часы работы ЗАО КБ "Ситибанк" в Москве?
• Как я могу получить информацию о состоянии своего счета?
• Могу ли я проводить платежи со своего счета?
• Могу ли я открыть депозит?
• Что делать, если мой счет неактивен?

Информацию о местонахождении отделений, центров продаж или банкоматов ЗАО КБ "Ситибанк" в России Вы найдете в разделе "Отделения, центры продаж и банкоматы".

Для получения дополнительной информации Вы всегда можете отправить нам сообщение или позвонить сотруднику "CitiPhone" по телефону:

Для принятия на банковское обслуживание в ЗАО КБ «Ситибанк» Вам необходимо предоставить:

Сотрудникам компаний:

1. Полностью заполненное Заявление (заявление Вы можете распечатать из раздела "Формы заявлений");
2. Для граждан РФ: ксерокопию паспорта;
3. Для граждан иностранных государств ксерокопии следующих документов: паспорта, действующей российской визы, регистрации и миграционной карты;
4. Фотографию 3 x 4 см, если Вы хотите, чтобы мы разместили Вашу подпись и фотографию на лицевой стороне Вашей карты (только для держателей пакетов "CitiOne" и "CitiGold");
5. Справку* НДФЛ №2 ("Налоги на доходы физических лиц") – за последние 3 месяца, в соответствии с Налоговым кодексом РФ.
   
   

   *	Данный документ не являются обязательным условием для открытия счета для резидентов РФ.

Предпринимателям:

1. Полностью заполненное Заявление (заявление Вы можете распечатать из раздела Заявления на открытие счета);
2. Для граждан РФ: ксерокопию паспорта;
3. Для граждан иностранных государств ксерокопии следующих документов: паспорта, действующей российской визы, регистрации и миграционной карты;
4. Фотографию 3 x 4 см, если Вы хотите, чтобы мы разместили Вашу подпись и фотографию на лицевой стороне Вашей карты (только для держателей пакетов "CitiOne" и "CitiGold");
5. Копию налоговой декларации за последний год.
   

ЗАО КБ «Ситибанк» оставляет за собой право, в любое время, на свое усмотрение, попросить Клиента о предоставлении дополнительных документов.

ЗАО КБ "Ситибанк" предлагает не просто открытие счета, а несколько различных пакетов банковских услуг. Детальную информацию о преимуществах каждого пакета услуг ЗАО КБ "Ситибанк" Вы найдете в разделах "CitiOne" и "CitiGold".

Все пакеты услуг дают Вам возможность открывать счета в рублях, долларах США и евро. Открывая счет в иностранной валюте, Вы должны помнить, что все операции с иностранной валютой регулируются валютным законодательством Российской Федерации.

Банковская карта ЗАО КБ "Ситибанк" выдается всем клиентам ЗАО КБ "Ситибанк" в рамках приобретенного пакета банковских услуг. Более подробную информацию о пластиковых картах Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Пластиковые карты". Детальное описание каждого пакета банковских услуг Вы найдете в разделах: "CitiOne" и "CitiGold".

Нет, нельзя. Для получения более подробной информации об условиях открытия счетов в в дочерних банках Ситигруп Инк. за границей Вы можете обратиться к сотруднику "CitiPhone" по телефону:

Нет, Ситибанк проводит банковские операции только для своих клиентов.

Клиенты дочерних банков Ситигруп Инк. в других странах могут пользоваться услугами банкоматов ЗАО КБ "Ситибанк" и, в случае необходимости, обратиться к нам за помощью. Для получения более подробной информации Вы всегда можете позвонить сотруднику "CitiPhone" по телефону:

Клиенты Ситибанка получают скидки и другие приятные сюрпризы в магазинах-партнерах Ситибанка, участвуя в специальных акциях и дисконтных программах. Узнайте больше о специальных предложениях текущего месяца в разделе "Специальные предложения".

Подробную информацию о часах работы отделений смотрите в разделе Отделения, центры продаж и банкоматы.

Большинство банкоматов Ситибанка доступны круглосуточно. Служба 24-hour Citiphone Banking (банковские услуги по телефону) и система Citibank Online (банковское обслуживание через интернет) работают для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году.

Вы можете получить подробную информацию о состоянии Ваших счетов, воспользовавшись одной из систем удаленного банковского обслуживания:

• Citibank Online - системой банковского обслуживания в интернете
• 24-Hour CitiPhone Banking - системой банковского обслуживания по телефону:
  +7 (495) 775-75-75 в Москве,
  +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге или
    8 (800) 700-38-38 в других городах РФ.

Да, конечно. Вы можете проводить исходящие платежи в рублях и иностранной валюте. Быстрее и проще всего осуществить платеж или перевести средства можно с помощью системы "Citibank Online" в интернете.

Да, конечно. Более подробную информацию обо всех видах депозитов и условиях их открытия Вы можете получить в разделе "Депозиты" на нашем сайте. Удобнее всего открыть депозит с помощью системы "Citibank Online" в интернете.

Неактивный статус счета ограничивает операции по нему в банкомате, магазине (в случае, если это основной счет), системах Citibank Online и Автоматического Банковского Обслуживания по телефону (IVR). Активировать счет можно в одном из отделений банка или позвонив в 24-Hour CitiPhone Banking по телефону: