Безопасность

Пожалуйста, обратите внимание на следующую важную информацию:

Ситибанк

• запрашивает номер Вашей банковской карты и ПИН код в системе Citibank Online в следующих случаях:
  
    - при регистрации (создании Имени пользователя и Пароля),
    - для напоминания имени пользователя,
    - создания нового пароля.
  
  Для входа в Citibank Online Вам требуется вводить только Имя пользователя и Пароль;
• просит предоставить девичью фамилию матери (кодовое слово), указанную Вами в заявлении на открытие счета или кредитной карты, только для Вашей авторизации при звонке в CitiPhone;
• отправляет сообщения, которые могут содержать ссылки на различные новости и рекламные материалы размещенные на официальном сайте. Однако, эти ссылки  — более удобный метод перейти на сайт, и вы всегда можете перейти к этим ресурсам, самостоятельно набрав официальный адрес сайта;
• может отправлять сообщения с информацией о Ваших операциях, если вы подписались на соответствующую услугу (Citibank Alerting Service);
• может информировать Вас о новых сообщения, отправленных Вам через Citibank Online.

• не запрашивает ТПИН код в системе Citibank Online. ТПИН используется исключительно для Вашей авторизации по телефону при звонке в CitiPhone.
• не отправляет сообщения электронной почты, которые требуют от получателей предоставить, обновить или подтвердить их персональные данные такие как номер банковской карты и срок её действия, ПИН или ТПИН код, имя пользователя и пароль, девичью фамилию матери или кодовое слово;
• не отправляет сообщения с просьбой подтвердить персональные данные в целях безопасности;
• не отправляет сообщения с формой для ввода ваших персональных данных;
• не просит Вас зайти в систему Интернет-банкинга по ссылке в письме, т.к. это противоречит соображениям безопасности;
• пожалуйста, обращайте внимание на сообщения о подозрительных операциях. Так, если Вам сообщают, что на Ваш счёт поступили деньги, которых Вы не ожидали, этого достаточно, чтобы заподозрить попытку мошенничества;
• самый надёжный и безопасный способ воспользоваться нашей системой Интернет-банкинга Citibank Online — набрать адрес сайта www.citibank.ru в адресной строке Вашего браузера (чаще всего это MS Internet Explorer) и пройти в Citibank Online по ссылке, которая есть на всех страницах сайта;
• прежде чем вводить вашу персональную информацию убедитесь в том, что данная страница сайта имеет защищенное соединение. Для этого проверьте наличие закрытого замка в нижней части окна вашего браузера и убедитесь в том, что сертификат подлинный: на странице «Certification Path» в поле «Certificate Status» написано «OK» и соответствует данному сайту: На странице «General» в поле «Issued to»: указан адрес сайта, совпадающий с адресом указанном в окне вашего браузера или с адресом, отображающимся в свойствах данной страницы.

По каждому случаю или попытке мошенничества Ситибанк проводит собственное расследование, а также сотрудничает с правоохранительными органами чтобы найти мошенников и предотвратить (уменьшить) ущерб.

• Если вы получили подозрительный e-mail от имени Ситибанка или Ситигруп перешлите («Forward») его наследующий адрес: security.ru@citigroup.com
• Если вы получили подозрительный телефонный звонок и письмо по почте от имени Ситибанка свяжитесь с сотрудником CitiPhone, чтобы уточнить подлинность данного звонка (письма).
• Если Вы всё же стали жертвой мошенников или подозреваете, что Ваши данные попали в чужие руки, рекомендуем Вам незамедлительно сообщить об этом в CitiPhone.
• Специалисты CitiPhone помогут Вам в сложившейся ситуации, и Вы сможете продолжить пользоваться услугами Ситибанка.
• Контактные телефоны круглосуточной службой поддержки CitiPhone:
  
  +7 (495) 775-75-75 в Москве,
  +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
    8 (800) 700-38-38 в других городах России.