Citi Mobile



Citi Mobile — банковское обслуживание
через мобильный телефон

Вопросы и ответы

Как зарегистрироваться в Citi Mobile?

Для входа в Citi Mobile используйте Имя пользователя и Пароль, которые Вы используете для входа в Citibank Online. Если Вы не помните Имя пользователя или Пароль, пожалуйста, следуйте пошаговой инструкции:

  1. Зайдите на сайт Ситибанка
  2. Откройте страницу входа в Citibank Online;
  3. Пройдите по ссылке «Создайте новый Пароль» или «Узнайте своё Имя пользователя по номеру карты».

Следуйте пошаговой инструкции или обратитесь в 24-Hour CitiPhone Banking. Если Вы никогда не пользовались Citibank Online и у Вас нет Имени пользователя и Пароля, пожалуйста, пройдите регистрацию в Citibank Online, после чего используйте созданное Имя пользователя и Пароль для входа в Citi Mobile.

Сколько стоит использование Citi Mobile?

За использование Citi Mobile комиссия Ситибанком не взимается. Вы оплачиваете лишь стоимость предоставления интернет-услуг, в соответствии с тарифами Вашего мобильного оператора (для GPRS/EDGE, WAP) или провайдера интернет-услуг. Комиссия за все переводы и платежи, осуществленные в Citi Mobile, также не взимается.

Что нужно для использования Citi Mobile?

Для использования Citi Mobile не требуется установки специальных программ и приложений. Вам нужно всего лишь иметь мобильный телефон с возможностью выхода в интернет и быть зарегистрированным в системе Citibank Online.

Можно ли сделать перевод в Citi Mobile без добавления получателя?

В Citi Mobile Вам доступны переводы в адрес уже добавленных и активированных получателей. Добавить получателя Вы можете в Citibank Online или в круглосуточной службе 24-hour CitiPhone Banking. Добавленного получателя необходимо активировать, позвонив в круглосуточную службу 24-hour CitiPhone Banking по телефону:

(495) 775-75-75 в Москве,
(812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
8 (800) 700-38-38 в других городах РФ

Насколько безопасно использовать Citi Mobile?

В Citi Mobile используются современные эффективные методы для защиты Вашей информации при работе в интернете. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу с использованием надежного шифрования. Кроме этого, в системе реализованы дополнительные защитные функции, такие как автоматическое отключение, если Вы остались неактивны в Citi Mobile более 5 минут.

Что нужно делать, чтобы еще более обезопасить себя от мошенничества?

Банковское обслуживание через Интернет удобно и безопасно при условии выполнения некоторых простых мер предосторожности. Предлагаем Вашему вниманию несколько простых шагов по обеспечению Вашей безопасности при использовании Citi Mobile:

  • Если Вы сомневаетесь в подлинности веб-сайта, никогда не предоставляйте никакой запрашиваемой информации.
  • Никогда не отвечайте, если в электронном сообщении Вас просят предоставить персональную информацию. Помните, Ситибанк никогда не запрашивает у своих клиентов персональную информацию (имя пользователя и пароль, ПИН, номер счета, идентификационый номер, номер паспорта) по электронной почте.
  • Убедитесь, что в настройках Вашего мобильного устройства снят флажок, позволяющий автоматически заполнять форму для введения Имени пользователя и Пароля.
  • Очищайте кэш-память Вашего мобильного телефона или коммуникатора после каждого сеанса пользования Citi Mobile.

Что нужно делать, если страницы Citi Mobile отображаются на мобильном телефоне в некорректном виде?

Если страницы Citi Mobile некорректно отображаются на мобильном телефоне, необходимо сообщить об этом в Ситибанк, используя Citibank Online, 24-hour CitiPhone Banking, отделение или отправив запрос по e-mail на адрес help.ru@citi.com. Для скорейшего решения проблемы, пожалуйста, опишите подробно ситуацию, с указанием как можно большего количества деталей — производителя и модели Вашего телефона, названия интернет-браузера, даты и времени появления ошибки. Если у Вас имеется возможность, приложите к письму фотографию с некорректным содержанием страницы Citi Mobile.

Другие вопросы по использованию Citi Mobile

У Вас есть вопрос по банковскому обслуживанию через мобильный телефон, на который мы не ответили? Задайте нам вопрос! Но прежде посмотрите другие разделы, где Вы можете узнать дополнительную информацию: