Безопасность счета
24 часа в сутки 7 дней в неделю Ситибанк обеспечивает безопасность Вашего банковского счета. Поэтому очень важно всегда иметь обратную связь с банком и своевременно обновлять контактную информацию.
Уважаемые клиенты!
Информируем вас, что звонки по выводу ценных бумаг осуществляются только сотрудниками Ситибанка.
Уважаемые клиенты!
В случае если вам поступают звонки и сообщения на телефон и различные мессенджеры от третьих лиц с предложением быстро и безопасно вывести инвестиционные активы, прервите разговор и свяжитесь с Ситибанком по официальным каналам коммуникации: СitiPhone®, отделение.
Более подробно с рекомендациями по безопасности вы можете ознакомиться в разделе «Дополнительная информация» → «Мошенничество с инвестиционными активами».
Проявляйте бдительность, чтобы не стать жертвой мошенников!
С уважением,
Ситибанк
Советы по безопасности
Для уведомления клиента о подозрительных операциях Ситибанк отправляет СМС с номера Citibank®. Если вы не подтверждаете операцию, незамедлительно обратитесь в службу поддержки Ситифон:
+7 (495) 775-75-75 — в Москве;
+7 (812) 336-75-75 — в Санкт-Петербурге;
8 (800) 700-38-38 — для звонков из других городов РФ;
+7 (495) 775-75-75 или +7 (495) 783-62-36 — для звонков из-за границы
Обратите внимание, что для использования данного сервиса на Вашем номере телефона не должна стоять блокировка СМС с коротких номеров.
Если Вы получили подозрительное электронное сообщение от имени Ситибанка или Citigroup Inc., перешлите (Forward) его на адрес spoof@citicorp.com или свяжитесь с сотрудником CitiPhone®.
Не отправляйте никакую персональную и/или конфиденциальную информацию по электронной почте и СМС.
Сотрудники Ситибанка НИКОГДА не общаются с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram и т. п.)!
Сотрудники банка НИКОГДА не просят положить и/или перевести собственные средства на «безопасный», «специальный» или «резервный» счет!
Сотрудники банка НИКОГДА не просят установить программу удаленного доступа и/или другие сторонние приложения на Ваши устройства!
Главное в любой непонятной ситуации — не паниковать! Прервите звонок и перезвоните в Ситибанк по номеру телефона с Вашей платежной карты.
Если Вы стали жертвой мошенников
- Позвоните в CitiPhone
- Обратитесь в отделение
Подозрительный телефонный звонок от имени Ситибанка?
Прервите разговор и свяжитесь самостоятельно с CitiPhone для уточнения.
Звонки по телефону используются мошенниками для сбора конфиденциальной информации, часто похожи на НАСТОЯЩИЕ звонки из банка.
Запомните! При входящем звонке не озвучивайте кодовое слово и номер Вашей карты — эти данные необходимы только тогда, когда Вы сами звоните в банк и только для Вашей авторизации в CitiPhone.
Никогда и никому не говорите:
- TPIN-код,
- одноразовые пароли из СМС,
Подозрительный звонок? Стоп! Не волнуйтесь!
Вы сами звонили в банк или это входящий звонок (даже если Вас перевели на автоматическую линию поддержки)?
Ответьте себе — кто первый инициировал звонок?
Если не Вы, то смело прерывайте разговор. Вы всегда можете позвонить в банк и уточнить все вопросы.
Используйте для связи с CitiPhone только номера, указанные на официальном сайте Ситибанка — www.citibank.ru!
Получили подозрительное электронное сообщение от имени Ситибанка или Citigroup Inc.?
Перешлите (Forward) его на международный адрес Citigroup Inc. spoof@citicorp.com.
Не отправляйте никакую персональную и/или конфиденциальную информацию по электронной почте и смс.
Фишинг (phishing) — это искаженное слово fishing (ловить рыбу). Мошенники используют сообщение электронной почты, отправленное огромному количеству людей в надежде, что кто-нибудь попадется. Письма используются в качестве приманки, часто похожи на настоящие официальные сообщения.
Характерные признаки мошеннических писем:
- Письма содержат требования Вашего срочного ответа.
- В письмах содержатся ссылки на мошеннические страницы, где требуется ввод персональных данных.
- Сообщения могут содержать явные опечатки или орфографические ошибки, что позволяет им обходить спам-фильтры, установленные у интернет-провайдеров.
Мошенники всегда действуют так, чтобы ослабить Вашу бдительность. Никогда не торопитесь — сначала обдумайте. Ситуаций и схем у мошенников множество. Будьте бдительны.
Получили СМС от имени Ситибанка?
Помните, АО КБ «Ситибанк» использует следующие номера для рассылок СМС: 2582**, +44 7860 041394, 18335071188, Citibank® и CitiAlert***.
Обратите внимание, что для использования данного сервиса на Вашем номере телефона не должна стоять блокировка СМС с коротких номеров.
СМС используется мошенниками для сбора информации или убеждения клиента осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами.
Они часто похожи на настоящие официальные сообщения от банка.
СМС от мошенников могут содержать:
- требование предоставить, обновить или подтвердить персональные данные (кодовое слово, PIN, TPIN и т. д.);
- ссылку на форму для ввода персональных данных;
Никогда не торопитесь — сначала обдумайте.
Помните, АО КБ «Ситибанк» использует следующие номера для рассылок СМС сообщений: 2582**, +44 7860 041394, 18335071188, Citibank и CitiAlert.
Дополнительная информация
- Финансовое мошенничество 1
- Финансовое мошенничество 2
- Финансовое мошенничество 3
- Советы по безопасности
- Мошенничество с инвестиционными активами
- Что такое дропперство и как себя обезопасить
- Финансовые пирамиды
- Исключение сведений из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента
** Кроме абонентов ПАО Мегафон.
*** CitiAlert - Услуга оповещения. Услуга платная. Стоимость — согласно тарифам банка.