Citi Mobile®

Зарегистрируйтесь меньше чем за 2 минуты. Вам понадобится карта Ситибанка и Ваш смартфон.

Если Вы зарегистрированы в Citibank Online*, используйте те же логин и пароль для входа в приложение.

Возможности приложения

Дебетовая карта
  • Открывайте валютные счета

  • Подключайте «Мультивалютный кошелек»

  • Оплачивайте услуги, штрафы и налоги без комиссии

  • Меняйте валюту по более выгодному курсу и просматривайте курсы валют

  • Получайте персональные предложения от банка

  • Совершайте переводы

  • Управляйте подтверждающими документами по операциям

  • Смотрите всю информацию, включая замороженные суммы

  • Проверяйте бонусы, мили, скидки и получайте персональные предложения от банка

  • Разместите в рассрочку любую покупку, или сразу несколько

  • Разместите в рассрочку задолженность по карте — всю или частично

  • Получайте наличные с кредитной карты

  • Управляйте выписками за последние 12 месяцев

  • Управляйте подтверждающими документами по операциям

  • Оплачивайте услуги, штрафы, налоги в рамках льготного периода и получайте за них бонусы (мили, селекты, кэшбэк)

  • Смотрите всю информацию по кредиту: дату следующего платежа, размер задолженности, процентную ставку, сумму выплаченных процентов

  • Управляйте своей дебетовой картой

  • Оформляйте новые вклады, пополняйте их, устанавливайте автопродление или снимайте с них деньги

  • Ловите выгодные ставки по smart-вкладу

Наш приоритет — безопасность всех ваших операций в приложении. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу с использованием надежного шифрования.

  • Входите в приложение с Touch ID/Face ID®

  • ПИН-код устанавливаете и меняете Вы сами

  • Если Вы забыли имя пользователя и пароль, Вы можете их сами восстановить

  • Основные операции (например, переводы) защищены паролями, чтобы гарантированно никто кроме вас не смог их совершить

  • Наши системы увидят, если Ваш смартфон заражен вредоносной или потенциально вредоносной программой. В этом случае мы сообщим Вам об этом при входе в Citi Mobile

  • Вы можете выбрать, что вас удобнее: одноразовые пароли по СМС для подтверждения операций или услуга «Генератор кода»: в отдельном приложении Вы создаете постоянный пароль для подтверждения операций в Citi Mobile, или создаете новые пароли для подтверждения операций в Citibank Online Подробнее о функции >

Что нового?

Переводы по номеру телефона

Теперь в Citi Mobile®.

Узнать больше

Вопросы и ответы

Пользование самим приложением Citi Mobile бесплатное. Вы оплачиваете лишь стоимость предоставления интернет-услуг в соответствии с тарифами Вашего мобильного оператора или провайдера интернет-услуг.

Функция входа по отпечатку пальца доступна на устройствах Apple iPhone 5S и выше и Android (с 6-ой версии, кроме Samsung Galaxy S5) и предназначена для входа в приложение без ввода пароля. Для владельцев IPhone X доступна функция Face ID — распознавание пользователя по лицу. Использование функции не является обязательным, и входить в Citi Mobile® всегда можно с помощью имени пользователя и пароля.

Для подключения функции проверьте, что на Вашем устройстве активирован Touch ID/Face ID или сканер отпечатка пальца. Затем зайдите в приложение Citi Mobile, перейдите в «Настройки», далее раздел «Touch ID/Face ID®» (для iPhone) или «Сканер отпечатка пальца» (для Android). Функция остается активной до тех пор, пока Вы не удалите пользователя из приложения или не отключите ее в настройках. Функция автоматически отключается, если Вы не заходите в приложение и не совершаете транзакций с использованием пароля в течение 90 дней (например, перевод третьему лицу или размещение депозита). Эта мера предпринята в целях безопасности, и раз в 90 дней мы будем просить Вас ввести пароль для входа в приложение.

Обращаем Ваше внимание на то, что все пользователи, чьи отпечатки пальцев или карта лица сохранены в памяти устройства, будут иметь доступ к приложению. При этом, приложение Citi Mobile® не осуществляет сбор, хранение и использование биометрических данных.

Функция Touch ID® /Face ID® или «Сканер отпечатка пальца» единовременно доступна только на одном из Ваших устройств и только для одного из сохраненных пользователей.

Ситибанк вправе в одностороннем порядке отключить функцию в случае возникновения угрозы Вашим персональным данным.

Дополнительная информация по использованию и настройке Touch ID®/Face ID® доступна на сайте Apple. Владельцы телефонов на Android могут уточнить информацию о сканере отпечатка пальца на сайте производителя аппарата.

Если Вы потеряли телефон, или у Вас возникли подозрения, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к Вашим данным, то, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в Ситибанк, позвонив в CitiPhone® (по этому вопросу Вам окажут помощь круглосуточно).

Что такое Генератор кодов?

Это альтернатива одноразовым СМС-паролям, работающая даже при отсутствии мобильной связи. Подключить функцию можно только в мобильном приложении Citi Mobile®. Для подключения необходимо придумать 6-значный код доступа.

В чем преимущества использования Генератора кодов и кода доступа?

  • Нет необходимости ждать одноразовый пароль в СМС – используйте Ваш код доступа в приложении Citi Mobile для авторизации защищенных функций.

  • Еще более безопасное использование мобильного приложения, т. к. код доступа создаете Вы сами.

  • Получайте одноразовые коды в Генераторе кодов и используйте их для авторизации операций в Citibank® Online*.

  • Генератор кодов на странице входа в приложение работает даже при отсутствии мобильной связи.

Как мне подключить Генератор кодов?

  • Зайдите в мобильное приложение Citi Mobile.

  • Выберите «Управление генератором кодов в меню «Профиль и настройки».

  • Создайте 6-значный цифровой код доступа, тем самым Вы подключаете функцию.

Используйте код доступа в приложении Citi Mobile вместо одноразовых СМС-паролей, а также для доступа в Генератор кодов.

Почему мне необходимо создавать 6-значный код доступа?

Уникальный код создаете и знаете только Вы сами. Таким образом, данный код гарантирует, что только Вы имеете доступ к Генератору кодов. Пожалуйста, запомните код доступа и не сообщайте его никому.

Я забыл свой 6-значный код доступа

Вы всегда можете изменить и создать новый код доступа в мобильном приложении Citi Mobile. Для этого не требуется прежний код.

Выберите «Управление генератором кодов» в меню «Профиль и настройки» -> «Изменить код доступа».

Могу ли я использовать Генератор кодов без установления приложения Citi Mobile?

Нет, Вы не сможете использовать данную функцию без установки приложения.

Могу ли я продолжать использовать одноразовые пароли по СМС после подключения функции «Генератор кодов»?

Да, Вы всегда можете перейти на получение одноразовых паролей по СМС. Однако необходимо учитывать, что в мобильном приложении некоторые функции будут доступны только при подключенном Генераторе кодов:

  • добавление получателя,

  • перевод клиенту Ситибанка или в другой банк РФ без добавления получателя.

Использовать код удобно и быстро, не надо ожидать одноразовый пароль по СМС.

Почему я не вижу опции «получить пароль по СМС» в приложении Citi Mobile при подключенном Генераторе кодов?

Как только Вы подключили функцию «Генератор кодов» и создали код доступа, данный функционал становится основным для подтверждения операций. Функция получения пароля по СМС становится доступна только в случае неуспешной авторизации с использованием кода доступа.

Я потерял телефон. Как мне отключить Генератор кодов на старом устройстве?

Вы можете это сделать тремя способами:

  • через Citibank Online -> в главном меню выберите «Мой профиль» –> «Отключение генератора кодов»;

  • подключите Генератор кодов на новом устройстве, Генератор кодов будет автоматически отключен на старом устройстве;

  • позвоните в CitiPhone®.

У меня новый телефон. Как мне подключить Генератор кодов на новом устройстве?

Подключите Генератор кодов на новом устройстве, при этом функция будет автоматически отключена на старом устройстве:

Шаг 1: Войдите в приложение Citi Mobile.

Шаг 2: В меню «Настройки» выберите «Управление генератором кодов».

Шаг 3: Создайте Ваш 6-значный код доступа.

Вы успешно подключили функцию!

Могу ли я использовать Генератор кодов и код доступа на двух мобильных устройствах одновременно?

Нет, в целях безопасности функция работает только на одном устройстве, на котором было произведено подключение. Если Вы подключили функцию на новом устройстве, она автоматически будет отключена на старом.

Я ввел неверно код доступа 3 раза и более. Что мне делать?

Код доступа блокируется после трех неверных попыток ввода. Также при этом блокируется вход в удаленные каналы (Citibank Online и Citi Mobile).

Для разблокировки воспользуйтесь функцией изменения пароля, которая доступна на странице входа в Citi Mobile и Citibank Online.

* Онлайн

Новый Citi Mobile® может быть привязан только к одному Имени пользователя на одном устройстве. Вы вводите Имя пользователя и пароль только при первом входе в приложение, а в дальнейшем - только пароль.

Если интерфейс Citi Mobile отображается некорректно, пожалуйста, сообщите об этом в Ситибанк:

  • используя форму обратной связи в Citibank® Online*;

  • по телефону CitiPhone®;

  • обратившись в ближайшее к Вам отделение;

  • отправив запрос по электронной почте help.ru@citi.com.

Для скорейшего решения проблемы, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, с указанием как можно большего количества деталей — производителя и модели Вашего телефона, названия интернет-браузера, даты и времени появления ошибки. Если у Вас есть возможность, приложите к письму скриншот с некорректным интерфейсом Citi Mobile.

* Онлайн.

При осуществлении переводов и платежей в Citi Mobile помните о лимитах:

Для переводов третьим лицам на счет Citibank или в другой банк:

Для переводов по номеру телефона >>

Для переводов с карты на карту >>

  • транзакционный лимит — 300 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.

Для оплаты услуг:

  • транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 30 000 руб. (для МТС, Билайн и Мегафон — 15 000 рублей).

Если Вы хотите совершить операцию на сумму, превышающую указанные лимиты, воспользуйтесь Citibank Online*, где действуют следующие лимиты:

Для переводов третьим лицам на счет Citibank или в другой банк:

  • транзакционный и дневной лимит составляет USD 50 000 (или эквивалент в руб.) вне зависимости от пакета банковских услуг.

Для оплаты услуг:

  • транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб. (для МТС, Билайн и Мегафон — 15 000 рублей).

* Онлайн.

Сроки появления штрафов в базе ГИС ГМП после нарушения ПДД

Они зависят от того, как быстро государственная организация передаст информацию о штрафе в ГИС ГМП. Обычно это занимает от одного до трех дней.

Как быстро начисления пропадают после оплаты?

По штрафам ГИБДД зачисление платежа в системе ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) должно произойти в течение одного рабочего дня, после чего запись о начисленном штрафе должна пропасть.

Оплата штрафов с кредитной карты

Штрафы можно оплачивать с кредитной карты. На эти операции распространяется льготный период и начисляются бонусные баллы.

Лимиты на оплату штрафов ГИБДД

Транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.

Откуда берутся реквизиты платежа?

Все реквизиты для оплаты услуг определяются системой ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) по найденному номеру УИН. Ф. И. О. плательщика определяется системой Ситибанка.

Можно ли найти и оплатить штраф или налог за другого человека?

Да, можно.

Есть ли копия платежного поручения по оплате штрафов ГИБДД и налогов и пеней ФНС?

Да, ссылка на копию платежного поручения находится внизу экрана об успешной оплате и в деталях операции в журнале транзакций.

Почему в копии платежного поручения КИВИ Банк стоит как получатель?

КИВИ Банк является партнером Ситибанка в части совершения перевода денежных средств в ГИС ГМП в пользу оплаты штрафов или налогов. Так как платеж первоначально уходит КИВИ Банку, в платежном поручении указывается именно он. Номер УИН штрафа или налога отображается в поле «Назначение платежа» копии платежного поручения. По желанию клиент может запросить копию платежного поручения по непосредственному платежу от КИВИ Банка в ГИС ГМП, написав через форму «Напишите нам» в Citibank Online или позвонив в CitiPhone.

Почему штраф ГИБДД отображается только по номеру СТС, а по номеру водительского удостоверения не отображается?

Из-за специфики работы государственной системы ГИС ГМП часть штрафов ГИБДД Вы можете найти по номеру водительского удостоверения, другую часть — по номеру свидетельства о регистрации ТС. Мы рекомендуем сделать проверку по номерам обоих документов для получения полного списка начислений.

Что такое УИН и где его найти?

УИН — уникальный идентификатор начислений. Номер УИН уникален для каждого начисления, его можно найти на квитанции к оплате. Также иногда он именуется как «номер постановления».

Срок зачисления платежа

Ситибанк осуществляет платеж по налогам и пеням ФНС моментально, а в системе ГИС ГМП платеж происходит в течение 10 рабочих дней со дня оплаты. После этого мы рекомендуем повторно проверить начисления, т. к. за этот период могут дополнительно начисляться пени (в случае если задолженность была просроченной).

Оплата налогов с кредитной карты

Налоги можно оплачивать с кредитной карты. На эти операции распространяется льготный период и начисляются бонусные баллы.

Лимиты на оплату налогов и пеней ФНС

Транзакционный лимит — 150 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.

Откуда берутся реквизиты платежа?

Все реквизиты для оплаты услуг определяются системой ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) по найденному номеру УИН. Ф. И. О. плательщика определяется системой Ситибанка.

Налоги и пени отображаются вместе или отдельно?

Налоги и пени ФНС в списке начислений отображаются отдельно. Рекомендуется сначала оплатить только налог, после чего ФНС произведет учет платежа в течение 10 рабочих дней. После этого клиентам рекомендуется повторно проверить начисления, т. к. за этот период могут дополнительно начисляться пени (в случае если задолженность была просроченной).

Можно ли найти и оплатить штраф или налог за другого человека?

Да, можно. При поиске налогов, просим Вас сделать соответствующую отметку на экране ввода номера ИНН. Обратите внимание, что за третьего человека Вы сможете оплатить только те налоги, которые «привязаны» к ИНН.

Есть ли копия платежного поручения по оплате штрафов ГИБДД и налогов и пеней ФНС?

Да, ссылка на копию платежного поручения находится внизу экрана об успешной оплате и в деталях операции в журнале транзакций.

Почему в копии платежного поручения КИВИ Банк стоит как получатель?

КИВИ Банк является партнером Ситибанка в части совершения перевода денежных средств в ГИС ГМП в пользу оплаты штрафа или налога. Так как платеж первоначально уходит КИВИ Банку, в платежном поручении указывается именно он. Номер УИН штрафа или налога отображается в поле «Назначение платежа» копии платежного поручения. По желанию клиент может запросить копию платежного поручения по непосредственному платежу от КИВИ Банка в ГИС ГМП, написав через форму «Напишите нам» в Citibank Online или позвонив в CitiPhone.

В сценарии оплаты налогов и пеней ФНС при изменении номера телефона изменится ли номер в личной информации?

В данном случае не изменяется номер, который указан в личной информации клиента. В том числе одноразовый пароль будет приходить именно на номер, указанный в личной информации. Измененный номер необходим лишь в качестве контактного в случае возможных ошибок в платежке.

Что такое УИН и где его найти?

УИН — уникальный идентификатор начислений. Номер УИН уникален для каждого начисления, его можно найти на квитанции к оплате. Также иногда он именуется как «индекс документа».

В Citi Mobile Вы можете совершать оплату штрафов и налогов.

Другие виды бюджетных платежей и переводов доступны в Citibank Online.

Push-уведомления являются частью платной услуги Citibank Alerting Service**. Для получения Push-уведомлений Вам необходимо установить на Ваш смартфон Citi Mobile, перейти в меню «Настройки» (Settings) и выбрать, какие уведомления Вы хотите получать: по дебетовой или кредитной карте.

После включения Push-уведомлений Вы перестанете получать СМС и начнете получать уведомления с помощью Push. Push-уведомления доставляются через интернет, они будут сохраняться в закладке «Push-уведомления» (Push Notifications) в приложении Citi Mobile. Вы сможете просмотреть Push-уведомления за последние 30 дней. Вы всегда сможете опять включить доставку уведомлений по СМС в Citibank Online.

Наши специалисты делают все для того, чтобы Citi Mobile соответствовал всем последним требованиям безопасности. Но, несмотря на это, мы призываем и Вас соблюдать простые меры предосторожности:

  • Не заходите в Citi Mobile из мест, где услуги интернета являются общедоступными, например, из интернет-кафе и через общественные Wi-Fi-сети.

  • Если Вы все же заходили в Citi Mobile из таких мест, при первой же возможности измените свои имя пользователя и пароль.

  • Установите на свое мобильное устройство и регулярно обновляйте один из современных антивирусов

  • По возможности также установите персональный firewall. Он позволит предотвратить несанкционированный доступ к мобильному устройству из интернета или из локальной сети.

  • Мы рекомендуем использовать только оригинальное программное обеспечение на Вашем устройстве

  • Настройте автоматическую блокировку экрана с вводом пароля для предотвращения несанкционированного доступа к информации.

  • Помните, безопасное использование Вашего мобильного телефона — это Ваша ответственность. Пожалуйста, следите за тем, кто и как использует Ваш телефон и имеет доступ к Вашей персональной информации (паролям, образцам отпечатков пальцев и др.).

Помните:

  • Ситибанк никогда не запрашивает Ваши текущие ПИН- или ТПИН-коды в Citi Mobileдля совершения операций!Вы вводите Ваш ПИН-код только при активации карты или смене ПИН-кода.

  • ТПИН используется исключительно для Вашей авторизации при звонке в CitiPhone. ПИН-код необходим только для совершения операций в банкоматах и при оплате покупок/услуг через POS-терминалы.

  • Для входа в Citi Mobile Вам необходимо ввести только имя пользователя и пароль.

Обратите внимание, что Ситибанк запрашивает номер Вашей банковской карты, срок ее действия и дату Вашего рождения в системе Citi Mobile лишь в следующих случаях:

  • при регистрации в системе (создании имени пользователя и пароля);

  • при напоминании имени пользователя;

  • при создании нового пароля;

  • при активации карты.

Подробности Вы можете узнать, перейдя по ссылке.

В случае утери или кражи мобильного устройства для предотвращения несанкционированного доступа к информации по счетам, совершите одно из следующих действий:

  • обратитесь в службу CitiPhone для удаления информации о регистрации в системе Citibank® Online*. Звонок можно осуществить круглосуточно.

  • активируйте вход в Citi Mobile® с Touch ID®/ Face ID®/ Сканером отпечатка пальца на другом устройстве.

* Онлайн.

* Онлайн.

** Алертинг Сервис.

Приложение Citi Mobile доступно на следующих мобильных устройствах:

— iPhone 5S и выше;

— смартфоны на Android 5 и выше, с 64-разрядными процессорами. Информацию о процессоре Вашего смартфона уточняйте у производителя.