Как закрыть счета, прекратить действие пакета банковских услуг для физических лиц
Для расторжения Договора банковского обслуживания вам надо проверить балансы по всем вашим счетам и убедиться, что они равны нулю. Для этого проверьте полученную выписку по счетам или обратитесь в CitiPhone за информацией.
После обнуления балансов вы сможете направить заявление о расторжении договора банковского обслуживания Почтой России по адресу: 125047, г. Москва, ул. Гaшека, д. 8-10, стр. 1, АО КБ «Ситибанк». На его основании мы закроем все ваши счета и расторгнем Договор банковского обслуживания.
1. Проверьте баланс на счетах
Положительный баланс
Вы можете перевести деньги с вашего счета (и обнулить баланс) следующим способом:
- в другие банки по реквизитам через отделение банка или CitiPhone®;
- снять наличные в кассе отделения Ситибанка.
Если у вас есть балансы на валютных счетах, то вы можете:
- Отправлять денежные средства на счета в российских и иностранных банках — свои и чужие. Перед осуществлением перевода проверьте, поддерживает ли банк-получатель валютные переводы.
- Конвертировать валюту в рубли и перевести в другой банк.
- Снять наличные в пределах лимита в 10 000 долларов, но не более суммы, которая была на счетах на 9 марта 2022 года.
Нулевой баланс
- Убедитесь, что балансы по всем вашим счетам равны нулю.
- Проверьте в выписке, в разделе «Несписанные комиссии», имеется ли у вас задолженность перед Ситибанком по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах.
- Если есть задолженность по комиссиям и сборам, погасите точную сумму задолженности межбанковским переводом из другого банка на свой счет, и на следующий день комиссия обнулится.
Ежемесячно в последний день календарного месяца на ваш сберегательный счет начисляются проценты. Для того чтобы обнулить балансы, важно в первый день календарного месяца вывести средства со сберегательного на текущий счет. В противном случае обнулить балансы и закрыть счета не получится.
Необходимо помнить, что пока на счете остаются денежные средства, даже в незначительном размере, счет не будет закрыт. В дальнейшем, при расторжении Договора банковского обслуживания, если остаток денежных средств сохранится, то Договор банковского обслуживания не будет считаться полностью расторгнутым и с вас будут продолжать взиматься установленные Договором банковского обслуживания комиссии.
2. Отправьте запрос на прекращение действия пакета банковских услуг
Заполните и направьте заявление о расторжении договора банковского обслуживания «Почтой России» по адресу: 125047, г. Москва, ул. Гaшека, д. 8-10, стр. 1, АО КБ «Ситибанк».
Вопросы и ответы
Если в связи с истечением срока действия Договора банковского обслуживания ваши счета были заблокированы, а на них имеются остатки денежных средств, вы можете перевести их через службу CitiPhone.
Ситибанк не имеет возможности самостоятельно снять арест без документа о снятии ареста.
Чтобы вы могли обнулить балансы по вашим счетам до даты расторжения договора, необходимо предоставить в отделение Ситибанка оригинал постановления судебного пристава-исполнителя о снятии ареста и поручение (на имя предъявителя постановления) от судебного пристава-исполнителя на предоставление постановления в банк (заполненное, с подписью и печатью пристава), либо оригинал судебного акта об отмене ареста (в случае наложения ареста на основании судебного акта судебными органами).
Также уполномоченный государственный орган, наложивший арест, вправе направить надлежаще оформленный документ об отмене (снятии) ареста с подписью и печатью самостоятельно непосредственно в Ситибанк по адресу (АО КБ «Ситибанк», 125047, Россия, г. Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1).
Как закрыть счет в иностранной валюте и вывести остатки
Закрыть счета вы сможете в два шага.
1. Убедитесь, что баланс по вашим счетам 0,00
Есть остаток?
Через CitiPhone® в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени вы можете сделать перевод в другой банк.
Есть задолженность?
Вы можете сделать перевод с вашего текущего счета в рублях. Пополнить счет в рублях можно переводом из другого банка.
2. Составьте запрос
Почтой России
Вы можете отправить заявление Почтой России по адресу: 125047, г. Мocква, ул. Гaшека, д. 8-10, стр. 1., АО КБ «Ситибанк».
Форму заявления можно скачать, пройдя по ссылке.
Если у вас остались вопросы, обратитесь к «Часто задаваемым вопросам» или позвоните в CitiPhone® по телефонам:
- +7 (495) 775-75-75 — для Москвы и из-за границы;
- +7 (812) 336-75-75 — для Санкт-Петербурга;
- 8 (800) 700-38-38 — для других регионов России.
Как закрыть счет кредитной карты Ситибанка
Если на счете кредитной карты имеется положительный баланс (собственные средства), то для закрытия счета необходимо перевести эти средства на счёт в другом банке (обнулить баланс) следующим способом:
- в другие банки по реквизитам через отделение банка или CitiPhone®;
Счет кредитной карты будет закрыт после перевода положительного остатка.