Оплата покупок картой — это выгодно

В рамках зарплатного решения Вы получаете банковскую дебетовую карту.

Оплата покупок дебетовой картой дает право получать скидки от магазинов-партнеров Ситибанка, участвовать в специальных акциях. Это также безопасный и удобный способ оплаты.

  • Безопасно. Вам не нужно носить с собой крупные суммы наличными. Если карта утеряна, Вы можете немедленно ее заблокировать и заказать бесплатный перевыпуск с доставкой карты в офис Вашей компании.
  • Удобно. При отмене покупки возврат денежных средств осуществляется отменой транзакции: возвращаемые суммы подлежат зачислению в безналичном порядке на Ваш счет.
  • Исключается возможность переплаты: Вы оплачиваете только сумму покупки без каких-либо дополнительных комиссий.
  • Исключаются проблемы сдачи и накопления мелочи.
  • При оплате покупок картой у Вас увеличивается шанс выиграть уникальную поездку, призы и подарки по акциям.

Безопасность

Ситибанк уделяет большое внимание безопасности и надежности осуществляемых операций: Вы создаете ПИН-код для карты без участия работника банка. Следовательно, он будет известен только Вам. Вы можете в любой момент изменить ПИН-код через службу Citibank Online и CitiPhone, а также в банкомате Ситибанка.

Для получения доступа к услугам Ситибанка, оказываемым через службу круглосуточного телефонного банковского обслуживания CitiPhone, Вы должны использовать созданный Вами TПИН-код. Изменить его можно, позвонив в CitiPhone.

Банковская карта представляет собой материальную ценность. В целях уменьшения риска ее кражи или утраты, а также совершения мошеннических действий, связанных с банковской картой, проявляйте осторожность при обращении с ней. Не позволяйте другим лицам пользоваться Вашей банковской картой, и ни при каких обстоятельствах не принимайте рекомендации от неизвестных лиц при пользовании ею. Соблюдайте конфиденциальность и секретность в отношении своих ПИН-кода и ТПИН-кода ввиду того, что они являются важным средством защиты Ваших банковских счетов. Следствием несанкционированного использования банковской карты, ПИН-кода или ТПИН-кода является доступ к денежным средствам, хранящимся на Ваших счетах.

Изменение основного счета по карте

Помимо текущего рублевого счета, Вы можете бесплатно открыть счета в долларах США и евро. По умолчанию текущий счет в рублях является основным счетом по карте. Вы можете в любой момент изменить основной счет (например, планируете поехать за границу и хотите сделать основным счетом вместо рублевого счет в евро для избежания дополнительной конвертации). Для того чтобы в режиме реального времени изменить основной счет, необходимо позвонить в CitiPhone или воспользоваться Citibank Online.

Если карта утрачена

При утрате банковской карты немедленно позвоните в CitiPhone, соединитесь с оператором через меню блокировки карты и сообщите об утрате карты. Вам предложат заблокировать и перевыпустить карту. Новая карта будет выпущена для Вас и отправлена Вам по Вашему рабочему адресу. Карту можно также получить в отделении Ситибанка; в этом случае новая карта будет выпущена в Вашем присутствии.

Если Вы не уверены, что карта утрачена, Вы можете временно заблокировать карту, позвонив в CitiPhone. В данном случае карту можно разблокировать повторным звонком в CitiPhone без перевыпуска карты.

Банкомат не возвращает карту

  • Если карта удержана в банкомате в отделении Ситибанка:
    • в рабочее время: обратитесь к любому сотруднику отделения за помощью
    • в выходной день или в нерабочее время:обратитесь за перевыпуском в CitiPhone. Рекомендуем соединиться с оператором через меню блокировки карты.
  • Если удержание карты произошло в банкомате Ситибанка, расположенном за пределами отделения, позвоните в службу круглосуточного банковского обслуживания CitiPhone и сообщите о случившемся. Карта будет заблокирована и для Вас будет выпущена новая карта.
  • Если карта удержана в банкомате, не принадлежащем Ситибанку, позвоните по телефону в CitiPhone и сообщите о случившемся. Карта будет заблокирована и для Вас будет выпущена новая карта.

В случае удержания карты банкоматом перевыпуск осуществляется без взимания комиссии.

Выпуск дополнительной карты для близкого человека

Для выпуска дополнительной карты владельцу карты и лицу, на имя которого она будет выпущена, необходимо заполнить заявление в отделении Ситибанка. Вы и будущий держатель дополнительной карты должны иметь при себе свои паспорта*.

Если возникли проблемы или вопросы по банковскому обслуживанию:

  • Позвоните в службу круглосуточного банковского обслуживания CitiPhone.
  • Отправьте сообщение сотрудникам Ситибанка через систему Citibank Online в разделе «Дополнительные услуги», далее «Напишите нам».
  • Обратитесь в отделение Ситибанка.
  • Обратитесь к менеджеру Ситибанка, курирующему Вашу компанию.

* Для граждан Российской Федерации. Список документов для нерезидентов следует уточнить по телефонам службы круглосуточного банковского обслуживания CitiPhone