Онлайн-заявка

Вы заполнили онлайн-заявку

с Вами свяжется сотрудник банка

встреча

Встреча (понадобятся паспорт и документ, подтверждающий доход) — скажете, куда доставить карту. Мы рекомендуем доставку курьером. Кроме того, удобный способ доставки можно выбрать при заполнении формы заявления на кредитную карту на сайте.

Любой способ доставки карты является бесплатным и безопасным: карта отправляется неактивированной. Для активации карты Вам необходимо ввести личные данные на сайте или в мобильном приложении.

Курьер
Отделение Ситибанка*
Почта России
  1. Как только Ваше заявление на карту будет одобрено, Вы получите смс от Ситибанка о том, что с Вами скоро свяжутся для согласования доставки.

  2. Дождитесь звонка и назначьте с оператором удобное время, адрес и дату доставки. Обратите внимание, что Вы можете выбрать только один адрес из тех, которые указали ранее в заявлении на кредитную карту. Курьер не сможет в день доставки изменить свой маршрут, поэтому выберите тот адрес, где Вам точно будет удобно получить карту.

  3. Курьер позвонит Вам за час до доставки, чтобы убедиться, что Вы ждёте его. Для получения карты Вам необходимо будет иметь при себе паспорт.

*Доставка в отделение Ситибанка в Москве возможна только в отделение «Остоженка».

В Санкт-Петербурге в отделение «Большой Проспект».

При отправлении карты Почтой России срок доставки будет зависеть от региона. Кредитные карты доставляются заказным письмом, путь доставки Вы можете отследить на сайте Почты России (www.pochta.ru) по трекинг-номеру. Узнать этот номер можно, позвонив в CitiPhone.

Мы рекомендуем доставку курьером. Это удобно:

  • О каждой стадии доставки Вы будете проинформированы по СМС

  • Вы можете отслеживать путь карты на сайте курьерской службы (www.cse.ru) по номеру отправления, который придет в смс.

  • Если вдруг пропустите какой-либо из звонков, операторы курьерской службы будут звонить Вам в течение 5 рабочих дней.

  • Если захотите предупредить нас о том, что не сможете получить карту в назначенную дату, или если Вы хотите поменять адрес доставки** — позвоните в службу поддержки клиентов CitiPhone.

8 (495) 775-75-75 в Москве,

8 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,

8 (800) 700-38-38 для звонков из других городов РФ.

**если Вы наш новый клиент и ожидаете доставку кредитной карты: Федеральный Закон № 353-ФЗ разрешает ее доставку только по адресам, которые Вы указали в заявлении