Услуга «Мультивалютный кошелек»

Подключите 10 валютных счетов в Citi Mobile

Услуга «Мультивалютный кошелек»

Подключите 10 валютных счетов в Citi Mobile

Экономьте при покупках в валюте С «Мультивалютным кошельком» сумма списания всегда совпадет с суммой на чеке. И никаких сюрпризов.
Открывайте новые счета в валюте моментально в приложении Citi Mobile®.
Платите Вашей дебетовой картой – деньги автоматически спишутся с нужного валютного счета.
Храните средства и расплачивайтесь в 10 валютах:
  • RUB
  • USD
  • EUR
  • GBP
  • CHF
  • JPY
  • AUD
  • NZD
  • SGD
  • ZAR
Сократите Ваши расходы на конвертацию валюты

Активируйте «Мультивалютный кошелек» и моментально открывайте счета в нужных валютах.

Выбирайте лучшее время для пополнения счетов, когда обменный курс будет наиболее выгодный!

А еще в Citibank® Online* Вы можете создать «Валютную заявку».

Приступим? У Вас есть счета и дебетовая карта Ситибанка?
  • Да
  • Нет
Просто подключите «Мультивалютный кошелек» в приложении Citi Mobile:

Заполните заявку на карту

Нажимая «Отправить заявку», я соглашаюсь на обработку моих персональных данных АО КБ «Ситибанк».
Или позвоните по номеру: +7 (800) 511-03-50

3 шага для оформления карты:

  • Заполните онлайн-заявку, мы Вам перезвоним.
  • Подпишите документы на встрече с сотрудником Ситибанка.
  • Получите карту курьером.
Возможно, у нас уже есть ответ на Ваш вопрос

  • Общие понятия
  • Открытие счетов онлайн
  • Операции, снятие, пополнение счетов

«Мультивалютный кошелек» – это бесплатная услуга, которую можно подключить к дебетовой карте Mastercard® Ситибанка. Она не имеет аналогов на российском рынке и дает Вам возможность в поездках больше не думать о том, к какому счету привязана карта. Вы всегда платите в нужной валюте, тем самым избегая дополнительных конвертаций. «Мультивалютный кошелек» сам определит валюту транзакции и спишет средства с нужного счета. Ваша задача состоит только в том, чтобы обеспечить на нужном счете достаточный остаток средств, например: в поездке по Америке – на счете в долларах США, командировке в Сингапур – на счете в Сингапурских долларах, при покупке в австрийском интернет-магазине – на счете в евро. Если у Вас нет открытых валютных счетов, то Вы сможете это сделать самостоятельно через Citi Mobile.

Услуга будет полезна тем, кто бывает за рубежом и/или совершает покупки в зарубежных интернет-магазинах. Вам не нужно будет переживать, что Вы забыли привязать карту к текущему счету в нужной валюте, отправляясь в поездку, а также возвращаясь в Россию.

Услуга «Мультивалютный кошелек» доступна для держателей основных дебетовых карт платежной системы Mastercard и недоступна для карт платежной системы Visa, а также любых кредитных карт.


Держатели дополнительных дебетовых карт могут самостоятельно подключить услугу в Citi Mobile, но не могут самостоятельно открывать дополнительные счета. Держатели двух и более дебетовых карт могут подключить услугу через CitiPhone.

Услуга подключается для конкретной дебетовой карты Mastercard и начинает единовременно действовать для всех Ваших активных текущих счетов. Подключать услугу для каждого текущего счета не нужно.

Подключая услугу «Мультивалютный кошелек» Вы даете распоряжение Ситибанку автоматически выбирать один из 10 счетов для списания средств при проведении операций:

— За границей: в интернете, в торгово-сервисных предприятиях, в банкоматах сторонних банков.

— В России: в интернете, в торгово-сервисных предприятиях. На территории России для снятия наличных услуга не действует.

Услуга действует только для текущих счетов.

Любые последующие покупки/снятие наличных, а также оплата покупок в интернете по дебетовой карте будут списываться с основного счета Вашей карты (счета привязки).

Обратитесь в Ситибанк через интернет-банк Citibank® Online* «Напишите нам» или позвоните в службу телефонной поддержки CitiPhone.

Сначала Вам необходимо подключить услугу «Мультивалютный кошелек». Далее на главном экране Citi Mobile появится возможность открыть до 9 текущих счетов в иностранной валюте.

доллар США (USD),
евро (EUR),
британский фунт стерлингов (GBP),
швейцарский франк (CHF),
японская иена (JPY),
южноафриканский рэнд (ZAR),
сингапурский доллар (SGD),
новозеландский доллар (NZD),
австралийский доллар (AUD).

Сберегательный и прогрессивно-сберегательный счета открываются не в рамках услуги. Для этого заполните заявку в интернет-банке Citibank Online «Напишите нам», либо обратитесь в отделение.

Услуга будет отключена, но Вы сможете продолжить пользоваться Вашими открытыми текущими счетами.

Вы можете запросить закрытие счета в интернет-банке Citibank Online в разделе «Напишите нам» или в отделениях Ситибанка, а также отправив подписанное заявление на закрытие счета по факсу или «Почте России». Для закрытия счета обязательно, чтобы остаток на счете был равен нулю.

Обратитесь в Ситибанк через интернет-банк Citibank Online «Напишите нам» или позвоните в CitiPhone.

Вы можете пополнить баланс валютного счета путем простого перевода между своими счетами в приложении Citi Mobile и в интернет-банке Citibank Online. Во избежание дополнительных расходов конвертацию лучше осуществлять в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по московскому времени. Если обменять валюту нужно не срочно, Вы можете воспользоваться сервисом «Валютная заявка». Укажите курс, по которому хотели бы обменять валюту, и система исполнит заявку, как только рыночный курс совпадет с курсом, указанным в ней. Узнать больше.

После того, как в Citi Mobile или в интернет-банке Citibank Online Вы выберете счет, с которого хотите списать средства, и счет, на который хотите их зачислить, система покажет Вам обменный курс. Что касается «Валютной заявки», то в этом случае курс обмена валюты Вы указываете самостоятельно. Узнать больше.

Если на счете в валюте операции недостаточно средств или у Вас нет такого счета, то списание всей суммы покупки/снятия наличных произойдет с основного счета Вашей дебетовой карты (счета привязки).

Мы советуем Вам всегда выбирать валюту страны, в которой Вы находитесь. Если у Вас открыт счет в местной валюте, и на нем достаточно средств, то операция спишется с него. Если счета в местной валюте нет, то мы советуем привязать дебетовую карту к текущему счету в долларах США.

Есть несколько причин, когда услуга «Мультивалютный кошелек» срабатывает не так как ожидалось, и операция может быть списана со счета привязки карты. Если у Вас есть сомнения, пожалуйста, обратитесь в Ситибанк.

Ниже перечислены некоторые причины списаний сумм с основного счёта и рекомендации как этого избежать:

1) Счет в одноименной валюте операции неактивен: перед поездкой Вы можете активировать счета, которыми давно не пользовались в Citibank Online или Citi Mobile

2) Баланс счета в одноименной валюте операции меньше необходимой суммы списания: рекомендуем пополнить счет любым удобным способом до проведения операций.

3) Торговая точка присылает в банк сообщение о совершённой операции без полного описания детализации: мы работаем над тем, чтобы списывать средства со счета в одноименной валюте операции.

При использовании банкоматов Ситибанка счет привязки дебетовой карты не имеет значения. Однако при снятии наличных в банкоматах других банков счет привязки Вашей карты должен совпадать с запрашиваемой к выдаче валютой (рубли, доллар или евро), что исключит дополнительную конвертацию.

Мы рекомендуем предупредить банк о предстоящей поездке, включая место и период пребывания в другой стране. Подробнее

Если списание покупки/снятия наличных или оплаты в интернете было произведено со счета в валюте операции, то возврат будет также осуществлен на счет в этой же валюте. Если, например, счет закрыт, то на основной счет Вашей дебетовой карты (счет привязки).

Пожалуйста, свяжитесь с торговой точкой, чтобы оформить отмену/возврат оплаты. Если Вы хотите оспорить совершенную операцию, оставьте сообщение через интернет-банк Citibank Online - «Напишите нам» или позвоните в CitiPhone.

Никаких дополнительных ограничений нет.

Да, Вы в любой момент самостоятельно сможете изменить основной счет Вашей дебетовой карты в Citi Mobile, Citibank Online.

* Онлайн.

** RUB — российский рубль, USD — доллар США, EUR — евро, GBP — британский фунт стерлингов, CHF — швейцарский франк, JPY — японская иена, ZAR — южноафриканский рэнд, SGD — сингапурский доллар, NZD — новозеландский доллар, AUD — австралийский доллар.