Мы прилагаем серьезные усилия для обеспечения безопасного использования Citibank® Online¹ и сохранности Ваших счетов и персональных данных. Принимаемые нами меры основаны на современных технологиях и методах.

Сегодня в Citibank Online действуют основные уровни безопасности:

• Уровень 1: высокая степень шифрования

  Все данные, которыми Вы обмениваетесь с Ситибанком с Вашего компьютера, шифруются. Таким образом, Вы можете быть уверены, что Ваши данные не будут скомпрометированы во время их передачи.

• Уровень 2: пароль для входа в Citibank Online

  Имя пользователя и пароль, которые используются для входа в систему, придумываете и устанавливаете лично Вы во время регистрации в интернет-банке. Это гарантирует полную конфиденциальность данных. Придумайте из комбинации букв и цифр пароль максимальной длины легкий для Вашего запоминания, но сложный для угадывания. Мы не рекомендуем использовать свое имя или имена близких, даты рождений или иную личную информацию, а также использовать один и тот же пароль для разных сайтов. Не записывайте его и никому не сообщайте, даже сотрудникам банка. Регулярно меняйте его.

  Если у Вас есть подозрения, что кто-то мог узнать или увидеть Ваши имя пользователя и пароль для входа в Citibank Online, настоятельно советуем их изменить. Это не сложно.
• Уровень 3: одноразовые пароли для подтверждения банковских операций

  Наиболее критичные функции в Citibank Online дополнительно защищены одноразовым паролем, который отправляется на номер Вашего мобильного телефона в виде СМС. Ввод одноразового пароля лишний раз позволит нам убедиться, что банковскую операцию совершаете именно Вы.

  Для части операций ввести одноразовый пароль Вам понадобится всего один раз в течение всей сессии,

  • Активация карты в Citbank Online;
  • Изменение имени пользователя и пароля в Citbank Online;
  • Просмотр краткой информации по счету;
  • Детали счета/карты (операции, реквизиты и др.);
  • Просмотр счетов, открытых в Citibank в других странах (регистрация и отмена);
  • Маскирование номеров счетов;
  • Просмотр списка добавленных получателей;
  • Просмотр списка поручений на перевод/оплату услуг;
  • Раздел «Мои избранные переводы»;
  • Раздел «Мои сообщения»;
  • Раздел «Напишите нам»;
  • Раздел «Получить подтверждающий документ» (об открытых счетах/депозитах/картах/кредитах);
  • Citibank Alerting Service и настройка уведомлений;
  • Просмотр выписки;
  • Изменение контактных данных;
  • Привязка счета к карте;
  • Портфель акций, облигаций и структурированных нот;
  • Портфель и краткий обзор счетов паевых фондов;
  • Кредит одним кликом / Кредитная карта одним кликом;
  • Просмотр промокода при обмене бонусных баллов на вознаграждения;
  • Перевыпуск и блокировка карт;
  • Оспаривание операций, совершенных по кредитной карте.

  но для некоторых операций делать это потребуется каждый раз при попытке их совершения.

  • Напомнить имя пользователя, восстановление пароля;
  • Регистрация, активация карты на сайте www.citibank.ru;
  • Добавление и управление получателями платежей;
  • Единоразовые платежи (без добавления получателя);
  • Переводы в иностранной валюте;
  • Онлайн заявка на кредит / кредитную карту, проверка статуса заявления и подписание индивидуальных условий кредитования;
  • Изменение ПИН-кода.

  Если Вы трижды ошиблись при вводе одноразового пароля или пароля для входа в Citibank Online, доступ к системе будет заблокирован автоматически. Восстановить доступ сможете только Вы сами, нажав «Забыли пароль?».

• 
  1. Дата и время последнего входа в Citibank Online

  При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита. Обращайте внимание на эту информацию! Она поможет выяснить, не пытается ли кто-то получить доступ к Вашему личному кабинету.

  Кстати, если кто-то попытается войти на Вашу страничку в Citibank Online и неправильно введет пароль при входе, мы незамедлительно отправим Вам СМС-сообщение о неуспешной попытке входа в систему, а также покажем эту информацию в интернет-банке под главным меню. Если это не Вы пытались войти в систему, обязательно позвоните в CitiPhone и смените имя пользователя и пароль.

• 
  2. Маскирование номеров счетов

  Все номера счетов и карт в Citibank Online автоматически маскируются при каждом входе. Таким образом, Вы можете видеть только название счета и последние 4 цифры его номера. Например: «Текущий хххххххххххх4467». При необходимости просмотреть номер счета полностью (например, чтобы узнать реквизиты) Вы можете отключить эту функцию в данной сессии. Однако при следующем входе в Citibank Online номера Ваших счетов и карт вновь будут замаскированы.

• 
  3. Выход из Citibank Online

  После окончания работы с Citibank Online не закрывайте окно браузера просто так! Для безопасного завершения сессии нажмите «Выйти» в верхнем правом углу.

• 4. Автоматический выход

  В Citibank Online существует еще одна защитная функция: если Вы не совершаете никаких операций в течение 5 минут, Ситибанк автоматически прекращает Ваш сеанс работы с интернет-банком. Для продолжения работы с системой необходимо будет авторизоваться повторно.

Наши специалисты делают все для того, чтобы Citibank Online соответствовал всем последним требованиям безопасности. Но, несмотря на это, мы призываем и Вас соблюдать простые меры предосторожности.

• Прежде чем войти в интернет-банк, убедитесь, что Вы находитесь на подлинном сайте банка:
  
  • адрес должен соответствовать официальному адресу сайта Ситибанка — https://www.citibank.ru;
  • справа или слева от адресной строки (в зависимости от Вашего браузера) должен находиться символ замка (как правило, на зеленом фоне);
  • в браузере не должно всплывать сообщений об использовании недостоверного сертификата или о небезопасном соединении.
• Не пользуйтесь поисковыми системами.

  Некоторые веб-сайты могут казаться похожими на настоящий, необходимый Вам сайт, но в действительности являться фальшивыми. Потратьте несколько лишних секунд и напечатайте адрес сайта Ситибанка в адресной строке самостоятельно.

• Не заходите в Citibank Online, используя общедоступные интернет-сети.

  Не заходите в Citibank Online из мест, где услуги интернета являются общедоступными, например, из интернет-кафе. Не пользуйтесь системой и через общественные Wi-Fi-сети.

  Если Вы все же заходили в Citibank Online из таких мест, при первой же возможности измените свои имя пользователя и пароль. Это важно, так как общественные компьютеры могут быть заражены вредоносными программами, которые способны перехватывать пароли без Вашего ведома.

• Установите на свой компьютер и регулярно обновляйте один из современных антивирусов.

  Если Вы пользуетесь интернет-банком и на смартфоне, не забудьте установить антивирус и на него. По возможности также установите персональный firewall. Он позволит предотвратить несанкционированный доступ к Вашему компьютеру из интернета или из локальной сети.

• Не используйте функцию автосохранения паролей в браузере.

  Некоторые браузеры предлагают сохранить данные для входа в Citibank Online, используя функцию автосохранения паролей. Мы рекомендуем этого не делать, иначе любой человек, получивший доступ к Вашему компьютеру, сможет выполнить вход в интернет-банк, просто выбрав значения, сохраненные браузером. Отключить функцию автозаполнения можно в настройках браузера. Также мы рекомендуем Вам периодически чистить кеш браузера, папку «Загруженные файлы» на Вашем компьютере и не использовать виртуальные клавиатуры.

• Для входа в Citibank Online и Citi Mobile используйте устройства, поддерживающие протокол безопасности TLS 1.2

  В целях безопасности с 5 ноября 2017 года для входа в Citibank Online и веб-версию Citi Mobile (mobile.citibank.ru) устройства, с которых вы осуществляете вход в системы, должны поддерживать протокол безопасности TLS 1.2. Если устройство, с которого вы осуществляете вход в Citibank Online и Citi Mobile, поддерживает протокол безопасности, версия которого ниже TLS 1.2, то при попытке входа в Citibank Online и Citi Mobile появится страница с ошибкой.

  Убедитесь, что используемые вами браузер и операционная система соответствуют указанным ниже минимальным требованиям безопасности.

  
  Для ноутбуков и настольных компьютеров

  Интернет-браузер	Операционная система
  Google Chrome 30	Windows 7
  Firefox 31.3.0 ESR	Windows 7
  Internet Explorer 11	Windows 7
  Opera 17	Windows 7
  Firefox 27	Windows 8
  Internet Explorer 11	Windows 8.1
  Internet Explorer 11	Windows 10 Preview
  Edge 12	Windows 10
  Firefox 49	XP SP3
  Google Chrome 49	XP SP3
  Google Chrome 34	OS X
  Firefox 29	OS X
  Safari 7	OS X 10.9
  Safari 8	OS X 10.10
  Safari 10	OS X 10.12

  
  Для мобильных устройств

  Интернет-браузер	Операционная система
  Google Chrome 30	Android 4.4.2
  Internet Explorer 11	Windows Phone 8.1
  Edge 13	Windows Phone 10
  Safari 5	iOS 5.1.1

  В случае несоответствия, пожалуйста, обновите ваш браузер и/или операционную систему.

  
  

  Как определить версию своего браузера?

  В зависимости от типа браузера, который вы используете:

  
  

  Internet Explorer

  • Откройте браузер.
  • Нажмите кнопку «Сервис» в правом верхнем углу экрана.
  • Выберите пункт «О программе Internet Explorer».

  Mozilla Firefox

  • Откройте браузер.
  • Нажмите кнопку .
  • Щелкните по значку помощи .
  • Выберите «О Firefox».

  Google Chrome

  • Откройте браузер.
  • Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана.
  • Выберите «Справка».
  • Выберите из списка «О браузере Google Chrome».

  Safari

  • Откройте браузер.
  • В верхней панели инструментов нажмите «Safari»
  • Выберите из списка «О программе».

Узнайте больше о безопасности Вашего банковского счета и кредитной карты.