Напишите Нам

Уважаемые Клиенты!

В этом разделе вы можете предоставить документы для оспаривания операции по вашей банковской карте:

  • заявление на оспаривание операции по вашей карте;
  • копии сопроводительных документов к оспариваемой операции.

По правилам платежных систем срок расследования зависит от типа оспариваемой операции и составляет от 30 до 60 календарных дней. Срок опротестования может быть продлен в случаях длительного рассмотрения претензии на стороне платежной системы, а также, если в ходе расследования потребуются дополнительные документы со стороны клиента, и они не будут предоставлены в срок, отведенный платежной системой.

Обратите внимание, что другие типы заявлений и обращений в этом разделе НЕ рассматриваются.


Пожалуйста, воспользуйтесь для этого Citibank® Online* или Citi Mobile®. Все возможности интернет-банка описаны в инструкциях.

А также на сайте вы можете:

Используя Citibank Online, вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания.
Мы будем очень рады узнать ваше мнение!

Отправьте нам сообщение

* Карта была утеряна/украдена?
Да   Нет
* Фамилия
* Имя
* Отчество
* Год рождения
Контактный телефон
(код города/оператора) номер
( )
* E-mail
* Тема запроса
* Текст
К этому сообщению Вы можете прикрепить файлы (документ или изображение).
Допустимые форматы файлов: jpg, jpeg, gif, png, bmp, pdf, zip, txt, rtf, msg.
Общий размер прикрепленных файлов не должен превышать 1 Мб.
Имя прикрепляемого файла должно состоять только из латинских букв и цифр.
Файл 1:

Сменить картинку
Введите код с картинки:



* Поля, обязательные для заполнения.

* Онлайн