Архив условий банковского обслуживания физических лиц

Еще быстрее в Citi Mobile®!

Скачайте приложение сейчас!

Получить в Citibank Online мгновенно:

  • подтверждение баланса по счету,
  • подтверждение открытия/закрытия счета,
  • подтверждение оформления/аннулирования кредитной карты,
  • копию платежного поручения за последние 365 дней,
  • подтверждение размещения срочного депозита,
  • график прошедших платежей по кредиту,
  • подтверждение получения кредита.
1

В меню «Сервисный центр» нажмите «Получить подтверждающий документ». Выберите интересующий Вас раздел:

  • по счетам и вкладам,
  • по кредитным картам,
  • по кредиту.

Система запросит одноразовый пароль. Введите одноразовый пароль, отправленный в СМС на номер мобильного телефона, который Вы предоставили в банк как контактный.

2

Выберите нужный тип документа и нажмите «Далее».

3

Выберите язык, на котором должен быть сформирован документ, и нажмите «Скачать».

4

Готово! Документ можно открыть или сохранить на компьютере.

14-glyph-warning-b1

Подтверждение оформления кредитной карты может быть сформировано только для активированной кредитной карты.

Копия платежного поручения за последние 365 дней

1

Перейдите в раздел «Счета» — «Детали счета».

2

Выберите счет или карту, период операций (либо воспользуйтесь расширенным поиском «Поиск операций»).

3

Нажмите на «Платежное поручение» или значок PDF-файла около выбранной операции и загрузите документ.

Заказать в Citibank Online и получить в течение 3 рабочих дней

  • копию платежного поручения старше 365 дней,
  • подтверждение о погашении кредита,
  • график будущих платежей по кредиту,
  • подтверждение замороженной операции по счету/карте.
14-glyph-warning-b1

Копию платежного поручения за последние 365 дней можно получить моментально в списке операций в разделе «Счета» или в Citi Mobile.

1

В меню «Сервисный центр» выберите раздел «Напишите нам».

Нажмите «Нет, спасибо», если нужного типа документа нет в меню.

2

Во вкладке «Заказать документ/Отправить запрос» выберите «Тип продукта» — А дебетовая или кредитная карта. Если у Вас оформлены и дебетовая, и кредитная карты, то укажите любой вариант.

Далее укажите тему: «Копия платежного поручения» Б или «Официальное подтверждение».

3

Заполните детали операции.

1. Копия платежного поручения
Укажите:

  • номер счета или карты, с которых был сделан перевод А,
  • дату совершения операции Б,
  • сумму и валюту перевода В.

Выберите способ доставки документа Г: по электронной почте, на Ваш адрес доставки корреспонденции или в отделение Ситибанка.

Нажмите «Продолжить».

14-glyph-warning-b1

Чтобы сохранить историю переписки с банком по этой теме, отметьте галочкой «Отправить мне копию этого сообщения». Оно будет отображаться в разделе «Мои сообщения», вкладка «Отправленные».

2. Официальное подтверждение
Укажите:

  • Номер счета или карты А,
  • Тип подтверждения Б,
  • Язык В.

Выберите способ доставки документа Г: по электронной почте, на Ваш адрес доставки корреспонденции или в отделение Ситибанка.

Независимо от выбранного Вами способа доставки Вы сможете получить этот документ в любом отделении Ситибанка после подтверждения его готовности. Мы отправим Вам СМС о его готовности на номер мобильного телефона,

Нажмите «Продолжить».

14-glyph-warning-b1

Заказать документ можно только на адрес электронной почты или адрес доставки корреспонденции, которые Вы ранее предоставили банку.

Чтобы сохранить историю переписки с банком по этой теме, отметьте галочкой «Отправить мне копию этого сообщения». Оно будет отображаться в разделе «Мои сообщения», вкладка «Отправленные».

4

Проверьте, все ли детали Вашего запроса указаны правильно,
и нажмите «Отправить».

5

Ваш запрос отправлен и будет обработан в течение 3 рабочих дней.

Уведомление об исполнении Вашего запроса появится в разделе «Мои сообщения», вкладка «Входящие». В нем также будет указано, когда и по какому адресу Вам направлен документ.

В случае если Вы выбрали получение по электронной почте, Вы получите СМС с паролем для открытия документа.

14-glyph-warning-b1

Важно: Чтобы открыть документ, воспользуйтесь программой для работы с ZIP-архивами. Например, ZIPReader, который можно загрузить с сайта разработчика, или WinZip.

Использование другого программного обеспечения может сопровождаться ошибками в процессе разархивирования, в том числе может появляться сообщение «Неверный пароль».

* Онлайн.

Что можно сделать в Citibank Online. Все инструкции — на www.citibank.ru/info
Обращаем Ваше внимание, что имя, а также все персональные данные, используемые в инструкции, являются полностью вымышленными.