Сейчас как никогда актуально оплачивать покупки с Apple Pay. Это бесконтактный, безопасный и удобный способ оплаты. Пользуйтесь всеми преимуществами карт Ситибанка с Apple Pay.

Как добавить карту
  • Добавить карту в Apple Pay очень просто*. Вот что нужно сделать.

    • Добавление карты через Wallet

      • iPhone: откройте приложение Wallet на iPhone и коснитесь значка «+».
      • Apple Watch: откройте приложение Watch на iPhone, зайдите в раздел «Wallet и Apple Pay» и выберите пункт «Добавить кредитную или дебетовую карту».
      • iPad: откройте «Настройки», зайдите в раздел «Wallet и Apple Pay» и выберите пункт «Добавить кредитную или дебетовую карту».
      • MacBook Pro с Touch ID: откройте «Системные настройки, зайдите в раздел «Wallet и Apple Pay» и выберите пункт «Добавить карту»*.

      Используете мобильное устройство Apple?
      Добавьте карту сейчас!

      mobile Wallet
    • Добавление карты через банковское приложение Citi Mobile®

      1. Откройте приложение Citi Mobile на iPhone, авторизуйтесь.
      2. Нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу.
      3. Выберите Вашу карту и нажмите «Добавить в Apple Pay».
      Открыть Citi Mobile
    • Как добавить карту

      Как добавить карту

    • Как платить в магазинах с Face ID

      При помощи iPhone с Face ID

    • Как платить в магазинах с Touch ID

      При помощи iPhone с Touch ID

  • Apple Pay работает везде, где есть один из этих значков:

    pay icons

    Apple Pay позволяет бесконтактно и безопасно оплачивать покупки в магазинах, приложениях и на веб-сайтах с помощью iPhone, Apple Watch, iPad и Mac*.

    • icon
      Оплачивайте в магазинах с iPhone и Apple Watch
    • icon
      Оплачивайте в приложениях c iPhone и iPad
    • icon
      Оплачивайте на веб-сайтах с iPhone, iPad и Mac

Хотите пользоваться Apple Pay, но нет карты Ситибанка?
Подайте заявку прямо сейчас!

Вопросы и ответы

Общее
    • Что такое Apple Pay?

      Apple Pay — это удобный, безопасный и конфиденциальный способ оплаты покупок в торговых точках, где поддерживается технология бесконтактных платежей Near Field Communication (NFC)1, в мобильных приложениях торговых точек и в интернете.

    • Какие устройства поддерживают Apple Pay?

      Apple Pay работает на большинстве устройств, таких как iPhone, Apple Watch, iPad и Mac. Полный список устройств указан здесь.

    • Какие карты Ситибанка работают в Apple Pay?

      Следующие кредитные карты Ситибанка на основе платежной системы Masterсard® могут быть использованы в Apple Pay:

      • Citi Simplicity,
      • Citi Select World Mastercard®,
      • Citi Select Premium World Mastercard®,
      • Citibank Mastercard®,
      • Citibank Mastercard Gold,
      • Citi PremierMiles** World Mastercard®,
      • CASH BACK World Mastercard®,
      • Stockmann — Citi World Mastercard,
      • Stockmann — Citi Premium World Mastercard,
      • Neste Oil — Citibank World Mastercard,
      • Neste Oil — Citibank Premium World Mastercard,
      • MTS — Citibank World Mastercard,
      • MTS — Citibank Premium World Mastercard,
      • Miles & More World Mastercard,
      • Miles & More Premium World Mastercard,
      • Miles & More Ultima World Elite Mastercard,
      • Aeroflot — Citibank,
      • Aeroflot — Citibank Premium,
      • Detskiy Mir — Citibank,
      • Citi Ultima®,
      • Citi Prestige®.

      Следующие дебетовые карты Ситибанка на основе платежной системы Mastercard могут быть использованы в Apple Pay:

      • Citi Priority*** World Mastercard Black Edition,
      • CitiOne® World Mastercard®,
      • CitiOne Plus**** World Mastercard,
      • Citi Priority World Mastercard,
      • Aeroflot Citi Priority World Black Edition,
      • Aeroflot CitiOne World,
      • Citigold Mastercard® World Elite,
      • CPC Mastercard World Elite.

      Следующие кредитные карты Ситибанка на основе платежной системы Visa® могут быть использованы в Apple Pay:

      • Аэрофлот — Ситибанк Visa,
      • Аэрофлот — Ситибанк Премиум Visa,
      • Аэрофлот — Ситибанк Visa Infinite,
      • Citi Simplicity Visa.

      Следующие дебетовые карты Ситибанка на основе платежной системы Visa могут быть использованы в Apple Pay:

      • Citigold Private Client® Visa Infinite,
      • Citigold® Visa Infinite,
      • CitiOne® Visa Classic,
      • CitiOne® Plus Visa Platinum,
      • Citi® Priority Visa Rewards.
    • Как добавить карту Ситибанка в Apple Pay?

      Вы можете сфотографировать свою кредитную/дебетовую карту в приложении Apple Pay или ввести данные своей карты вручную (номер карты, дату истечения срока действия, CVV и т. д.) для регистрации карты. Для обеспечения безопасности Ситибанк проверит запрос на добавление карты, и в ответ придет СМС (на зарегистрированный в Ситибанке номер телефона) с паролем, который необходимо будет ввести в приложении Apple Pay.

      Как только запрос на добавление будет одобрен, Вы увидите Вашу карту в Apple Pay. Решение о добавлении карты в Apple Pay принимается на стороне Ситибанка.

      Более детальную информацию о том, как добавить карту на различных Apple устройствах, можно посмотреть здесь.

    • Как добавить только что выпущенную карту в Apple Pay?

      Процесс добавления такой же, как описано выше.

    • Сколько времени занимает процесс активации карты в Apple Pay?

      Процесс одобрения и активации занимает до 10–15 минут после запроса на добавление карты. Если по истечении этого времени карта не была активирована в Apple Pay, попробуйте удалить ее и добавить еще раз. Если повторная регистрация не помогла — позвоните в CitiPhone® для уточнения причин.

    • При добавлении карты в Apple Pay добавляются ли автоматически основная и дополнительная карты?

      Нет, каждая карта должна быть добавлена в Apple Pay отдельно.

    • Можно ли добавить одну и ту же кредитную/дебетовую карту Ситибанка в Apple Pay на несколько устройств?

      Да, Вы можете добавить Вашу карту Ситибанка на несколько устройств, но не более 6 одновременно.

    • Изображение кредитной/дебетовой карты в Apple Pay не совпадает с реальной пластиковой картой. Это проблема с картой?

      Изображения карт Ситибанка в Apple Pay может не всегда совпадать с реальным дизайном Вашей пластиковой карты. Добавление карты прошло успешно, если Вы видите следующие элементы:

      • логотип Citi®,
      • логотип платежной системы (VISA или Mastercard),
      • последние 4 цифры Вашей карты.
    • Как удалить карту Ситибанка из Apple Pay?

      Вы можете удалить Вашу карту Ситибанка из Apple Pay используя функцию удаления из приложения, более детальную информацию можно посмотреть здесь. А также удалить карту Ситибанка можно через Find My iPhone / iCloud или позвонив в CitiPhone. Сотрудник CitiPhone может запросить дополнительную информацию для идентификации номера карты в Apple Pay (название устройства, последние 4 цифры цифрового номера карты в Apple Pay).

      После удаления карты из приложения Apple Pay Ваша реальная (пластиковая) карта Ситибанка продолжит функционировать.

    • Безопасен ли Apple Pay?

      Да, Apple Pay использует несколько уровней защиты:

      1. Технология токенизации гарантирует, что данные Вашей пластиковой карты не хранятся на Вашем устройстве и не передаются в торговые точки. Номер Вашей пластиковой карты заменяется цифровым номером\кодом карты (Device Card Number или DPAN)2.
      2. Все транзакции должны быть авторизованы Вами с помощью пароля / Touch ID / Face ID. Если Ваш телефон потерян / украден, он не может быть использован без проверки пароля / Touch ID / Face ID.
      3. При совершении покупки через Apple Pay номер Вашей реальной карты не используется и не хранится на устройствах или серверах Apple. Когда Вы оплачиваете Ваши покупки, номера карт не передаются в торговые точки.
    • Что такое цифровой номер карты (Device Card Number или DPAN)?

      Для повышения безопасности реальный номер Вашей карты Ситибанка никогда не хранится в памяти телефона и не передается в торговую точку при оплате. Реальный номер Вашей карты Ситибанка заменяется уникальным цифровым номером\кодом карты (Device Card Number или DPAN), который и передается в торговую точку при оплате покупок.

    • Можно ли позвонить в CitiPhone, чтобы добавить карту Ситибанка в Apple Pay, удалить или временно заблокировать ее в приложении Apple Pay?

      Вы не можете добавить карту Ситибанка в Apple Pay через CitiPhone. Тем не менее сотрудник CitiPhone может помочь Вам удалить или временно заблокировать Вашу карту на устройствах Apple.

    • Что делать в случае кражи или утери iPhone, iPad, Apple Watch или Mac?

      При использовании Apple Pay необходимо подтверждать каждую покупку с помощью Face ID, Touch ID или пароля. Такие функции помогают предотвратить доступ других пользователей к Apple Pay на Вашем устройстве iPhone, iPad, Apple Watch или компьютере Mac.

      Приостановить или полностью запретить оплату покупок через Apple Pay для iPhone или iPad можно на странице учетной записи Apple ID или в программе «Найти iPhone». Обслуживание карт в Apple Pay можно приостановить или можно полностью удалить их из этой службы, даже если устройство находится в режиме офлайн и не подключено к сотовой сети или сети Wi-Fi. Можно также приостановить обслуживание карт в Apple Pay или удалить их, просто позвонив в CitiPhone.

      Дополнительные сведения о том, что следует делать, если iPhone потерян или украден, можно посмотреть здесь.

    • Что делать, если Вы хотите сменить устройство Apple, но на нем все еще есть карты Ситибанка в Apple Pay?

      Перед сменой устройства обязательно удалите все Ваши карты из Apple Pay.

    • Что случится, если обновить программное обеспечение устройства Apple?

      Это никак не отразится на работе и настройках приложения Apple Pay. В случае возникновения каких-либо сложностей после обновления программного обеспечения, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Apple.

    • Как совершить платеж с помощью Apple Pay на смартфоне?

      Оплачивать покупки с помощью Apple Pay можно везде, где предусмотрена бесконтактная оплата картами, а также в мобильных приложениях торговых точек и в интернете — там, где есть кнопка «Купить с Apple Pay» или Apple Pay в списке доступных способов оплаты.

    • Как вернуть покупку, если я использовал Apple Pay?

      Возврат покупок происходит так же, как и в случае с обычными покупками — в соответствии с законами РФ и правилами торговой точки. Для возврата покупки необходимо обращаться в торговую точку, где была сделана покупка.

    • Как можно оспорить транзакцию, если она совершена через Apple Pay?

      Отмена совершенной через Apple Pay оплаты полностью аналогична процессу отмены с пластиковой картой. Пожалуйста, свяжитесь с торговой точкой, чтобы оформить отмену/возврат оплаты. Если Вы хотите оспорить совершенную операцию, позвоните в CitiPhone или оставьте сообщение через раздел «НАПИШИТЕ НАМ» на сайте www.citibank.ru.

    • Можно ли использовать Apple Pay в банкоматах?

      Нет, Apple Pay нельзя использовать в банкоматах.

    • Какая часть кредитного лимита карты может быть использована для Apple Pay?

      Вы можете использовать кредитный лимит так же, как и с обычной картой.

    • Есть ли какие-либо лимиты на транзакции через Apple Pay?

      В терминалах, поддерживающих бесконтактную технологию NFC (Near Field Communication), в целях безопасности для оплаты покупки свыше 1 000 рублей Вам может потребоваться ввести ПИН-код Вашей карты или подписать чек (слип).

    • Как посмотреть историю покупок в Apple Pay?

      Вы можете видеть последние 10 транзакций, совершенных через Apple Pay, в течение месяца после их совершения.

    • Как понять, что транзакция была совершена через Apple Pay?

      Транзакции, совершенные через Apple Pay, в Вашей выписке, Citibank® Online***** или мобильном приложении будут содержать последние 4 цифры цифрового номера карты, по которой была произведена оплата.

    • Что делать, если карта была перевыпущена из-за поломки, истечения срока действия или утери?

      Если Ваша пластиковая карта была перевыпущена по какой-либо причине, то информация о Вашей карте в Apple Pay будет автоматически обновлена. Вам не нужно добавлять новую карту в Apple Pay, когда Вы ее получите.

    • Как понять, что информация о карте в Apple Pay обновлена?

      Вы получите соответствующие уведомления по СМС / e-mail.

    • Можно ли использовать Apple Pay для оплаты после обновления информации о карте?

      Вы можете продолжать совершать транзакции через Apple Pay даже без активации перевыпущенной пластиковой карты. Пожалуйста, активируйте Вашу перевыпущенную пластиковую карту, когда Вы ее получите.

    • Будет ли работать карта Ситибанка в Apple Pay, если реальная карта была закрыта или заблокирована?

      Нет, если реальная карта Ситибанка была закрыта или заблокирована, то Вы не сможете совершать платежи по ней с помощью Apple Pay.

    • Почему я вижу галочку «выполнено» на телефоне, когда пытаюсь оплатить покупку, хотя терминал говорит, что платеж отклонен?

      Галочка на телефоне означает, что аутентификация пройдена, и со своей стороны клиент ввел корректные данные (код-пароль, Touch ID или Face ID), а дальше транзакция могла отклониться по многим причинам — например, недостаточно средств.

    • Повлияет ли удаление карты из кошелька на iPhone на карту, добавленную в Apple Watch?

      Нет, так как это разные кошельки и по картам были сформированы разные токены (цифровые номера карты). Поэтому удалив карту с телефона, она останется и продолжит работу на часах.

    • Разрыв пары Apple Watch и iPhone приведет к удалению карты с часов?

      Да, так как при разрыве пары и вся информация с часов сбрасывается.

Если Вам необходима дополнительная информация по Вашей карте Ситибанка, пожалуйста, обратитесь в CitiPhone.
В случае проблем с Вашим устройством Apple или по другим техническим вопросам, пожалуйста, обратитесь в поддержку Apple.

* Перечень устройств, совместимых с Apple Pay, приведен на странице.

** ПремьерМайлз.

*** Сити Приорити.

**** CitiOne Plus.

***** Онлайн.

1. NFC (Near field communication) — технология беспроводной передачи данных, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров. Apple Pay использует NFC для беспроводного обмена данными с теми терминалами, которые поддерживают NFC-технологию.

2. DPAN или Device Pan Number — это уникальный цифровой номер карты (токен).