Советы на самые лучшие
дни в году!
Дни, когда Вы в отпуске

Поздравляем! Если Вы оказались в этом разделе,
то почти наверняка собираетесь в отпуск. :)

Здесь мы собрали самые важные и полезные
рекомендации для Вас.

Закажите выписку
или подтверждение баланса
для посольства

Если для въезда в страну, куда Вы собираетесь, нужно оформить визу — закажите банковскую выписку или подтверждение баланса для посольства.

  • Документы с печатью
  • Документы без печати

Выписку или подтверждение дохода с печатью банка нужно заказать тоже в Citibank Online* Citibank Online -> Сервисный центр -> «Напишите нам» -> «Заказать документ/Отправить запрос» -> Тема «Заказ выписки». ,
а оригинал мы вышлем Вам «Почтой России», или Вы сами заберете его в отделении.

Выписку без печати или подтверждение баланса можно в любой момент
скачать в Citibank Online Citibank Online: Экспресс-операции -> Просмотр выписки -> Выберите тип выписки «Банковская выписка по текущим и сберегательным счетам…», укажите нужный период. .

Предупредите банк
о поездке

У нас есть система безопасности, которая никогда не уходит в отпуск, а потому не знает, что это такое. Она может сильно удивиться, если долгое время Вы находились в Москве и вдруг попытаетесь расплатиться картой на Мадагаскаре. Чтобы система зря не забила тревогу и не заблокировала Вашу карту в целях безопасности, пожалуйста, предупредите нас о поездке Citibank Online: Сервисный центр -> Напишите нам -> Заказать документ/Отправить запрос -> Тема «Уведомление о выезде за рубеж» .

Возьмите с собой Citi Mobile®

Скачайте и установите наше бесплатное приложение. Так Вы сможете легко совершать основные операции, которые могут понадобиться в путешествии. Читайте эту страницу дальше, чтобы узнать о них подробнее.

Будь в курсе всех трат

  • Citi Mobile Snapshot
  • Push-уведомления

Смотрите балансы по счетам и последние 5 операций, даже не входя в приложение, с помощью
Citi Mobile Snapshot** Citi Mobile: Меню -> Настройки -> Citi Mobile Snapshot -> Включить

Они удобнее, чем СМС, потому что поступают на телефон по интернету. То есть сообщения будут поступать даже в том случае, если Вы купите на отдыхе местную сим-карту.
Push-уведомления Citi Mobile: Меню -> Настройки -> push-уведомления -> Подключение Push-уведомлений. отправляются в рамках платной услуги Citibank Alerting Service***.

Купите валюту

В Ситибанке Вы можете купить валюту одним из двух способов: моментально
сконвертировать через Citi Mobile Citi Mobile: Меню -> Переводы и платежи -> Выберите счет списания и счет для зачисления валюты. по предложенному банком курсу.
Вы также можете заранее установить свой курс, оставив валютную заявку. Укажите в Citibank Online, по какой цене вы хотите купить или продать валюту. И можно отдыхать — когда нужный курс будет «пойман», операция пройдет автоматически.

Привяжите карту к нужному счету

Расплачиваться картой за границей выгоднее всего в местной валюте. Если Вы в Европе, используйте счет в евро, в США – долларовый счет, в Японии – счет в иенах и так далее. Если Вы отправляетесь в страну, валюты которой нет в списке 10 счетов RUB — российский рубль, USD — доллар США, EUR — евро, GBP — британский фунт стерлингов, CHF — швейцарский франк, JPY — японская иена, ZAR — южноафриканский рэнд, SGD — сингапурский доллар, NZD — новозеландский доллар, AUD — австралийский доллар. , которые можно открыть
в Ситибанке, то привяжите карту к долларовому счету и расплачивайтесь с него - так выгоднее.

  • Открыть счет
  • Счет уже есть

Если у Вас нет нужного счета, его можно открыть через Citibank OnlineCitibank Online: Сервисный центр -> «Напишите нам» -> «Заказать документ/Отправить запрос» -> Тема «Открытие дополнительного счета».. Мы сделаем это в течение трех рабочих дней;
Через Citibank Online можно открыть текущие счета в USD(доллар США), EUR(евро), GPB(британский фунт стерлингов); сберегательные в RUR(российский рубль), USD, EUR; накопительные в RUR и USD.

Нужный счет есть? Привяжите карту к счету в Citi Mobile. Если Вы не пользовались счетом больше 360 дней, мы перевели его в статус неактивного. Банк делает это ради Вашей же безопасности. В этом случае под счетом будет кнопка «Активировать».

Оплачиваете покупки
кредитной картой?

Оплата покупки по любой банковской карте проходит в два этапа: сначала сумма замораживается и только через несколько дней списывается со счета. Если валюта счета и валюта покупки не совпадают, то замороженная сумма и сумма, списанная со счета, могут также не совпасть. Причин две: изменение курса валют и особенности конвертации. Замораживается сумма по курсу дня совершения транзакции, а списывается – по установленному курсу на день списания. Актуальный курс Ситибанка можно узнать на нашем сайте. В строке «Канал» выберите, через какой канал Вы совершили операцию.

Всегда оплачивайте
покупки в местной валюте

Когда Вы оплачиваете покупку картой (дебетовой или кредитной), банкомат или терминал оплаты может предложить Вам провести платеж сразу в рублях. Не соглашайтесь! :) Для Вас это будет невыгодно, так как в этом случае пройдет двойная конвертация через банк, который обслуживает продавца. Поэтому сумма, которую Вы в итоге заплатите, будет выше той, которая списалась бы при оплате в местной валюте.

Хотите докупить валюту?

Что делать, если Вы нашли на распродаже пальто мечты, но последние деньги, что были с собой, уже потратили в предыдущем магазине? Все просто: зайдите в Citi Mobile и докупите валюту, пока стоите в очереди в кассу. Кстати, мы улучшили курсы обмена валют, и теперь они выгодны в любое время.

Проверяйте баланс

Мы рекомендуем регулярно проверять балансы и операции по картам. Если вы подключили Citi Mobile Snapshot, то, даже не заходя в приложение, Вы увидите, сколько денег у Вас на счету, а также сможете проверить последние 5 операций. Более подробную информацию Вы сможете посмотреть в «Деталях счета», зайдя в приложение с Touch ID или введя имя пользователя и пароль.

Если Вы потеряли карту

Обязательно заблокируйте ее. Вы можете заблокировать ее временно
или на постоянной основе. Через Citibank Online блокировка происходит мгновенно.

  • Временно
  • Постоянно

Временно заблокировать карту лучше тогда, когда еще есть шанс ее найти (к примеру, если Вы не уверены, оставили ли ее в отеле
или потеряли). Такую блокировку Вы сможете снять, обратившись
в CitiPhone®.

Если Ваша карта украдена, то ее нужно заблокировать полностью. Но это не повод
для расстройства. Мы выпустим новую карту и доставим ее  с курьером, когда Вы вернетесь домой.

Забыли ПИН-код?

Это нестрашно. Через Citibank Online Вы в любой момент можете установить новый.

Важный нюанс: чтобы новый ПИН-код записался на карту, Вам нужно совершить операцию в любом банкомате (необязательно Ситибанка). Например, проверить баланс или снять наличные.

Нужно связаться
с банком?

Если Вам срочно нужно связаться с банком, то звоните в CitiPhone. Наши операторы обязательно Вам помогут. Если Ваш вопрос несрочный и Вы не хотите тратить деньги на звонки из-за границы, то лучше всего оставить запрос в «Напишите нам». Ответ мы пришлем Вам в течение трех рабочих дней по электронной почте или позвоним сами на указанный номер.

Вернулись из поездки?

«Привяжите» карту
к рублёвому счёту

Оплачивать покупки в России, конечно, выгоднее рублями. Поэтому не забудьте сразу после возвращения «отвязать» карту от валютного счета и привязать ее к рублевому. Через Citi Mobile это займет не больше минуты.

Обратите внимание: если Вы ждете Tax Free или другие зачисления в валюте, то они поступят на тот счет, который будет привязан к карте.

Узнайте задолженность по кредитной карте

Помните, мы рассказывали о том, как происходит заморозка и списание денег по Вашей кредитной карте? Эти суммы могут не совпасть. Поэтому мы рекомендуем проверить баланс и историю транзакций по кредитной карте после того, как все операции будут списаны со счета. Так Вы узнаете актуальную задолженность по карте.

Проверьте банковскую
выписку

Особенно если Вы брали в аренду авто. Бывает, что компании выставляют клиентам дополнительные счета. К примеру, из-за пришедшего штрафа. Мы рекомендуем Вам лишний раз проверить банковскую выписку.

*Онлайн.
**Снэпшот.
***Алертинг сервис.